这听起来熟悉吗？你把旧的MacBook照顾得这么好，蒂姆•库克自己都分不清它和新推出的型号。你已经奉承它，保护它不受伤害，现在准备用它来换取更新更好的东西。既然你的MacBook是完美的，你就期待着一大笔钱。

你把它送到苹果公司（或者实际上，苹果公司与第三方公司签订合同来处理检查）。他们会看一看，找出一些缺点，然后给你一个低报价。你想从下一次购买中得到一大块好东西的梦想破灭了。

这就是Verge本周在一次博览会上谈到的情景é 苹果服务贸易背后的公司，总部位于亚特兰大的恐惧症。据Nick Statt报道，许多想用MacBook以旧换新大赚一笔的人都表示，Apple/Fephoo发现他们的设备存在意想不到的缺陷，比如“显示屏上有三个以上的白点”——这大大降低了以旧换新的价值。

有什么问题吗？有些人甚至在拒绝以旧换新后，在收到MacBook时自己也找不到这些缺点。

这些价值下降有多大？几百美元，在某些情况下。这是非常令人沮丧的，尤其是如果你不能真正发现你的系统有什么问题。不要期望得到苹果、恐惧症或任何其他与交易相关的方的更多澄清（或证明）。

你总是可以对糟糕的换货经历说不

不过，事情是这样的：你不必接受苹果的以旧换新提议。值得一提的是，如果您修改后的以旧换新价值远远低于您的预期/检查后报告的条件，您将收到一封电子邮件，要求您接受或拒绝修改后的金额。不要因为Apple/Provio有你的设备就觉得有义务答应。说不，你就可以把它完全免费运回来。

在一个完美的世界里，假设你还没有购买到预期的以旧换新价值，那么你只剩下时间了(如果是这样的话，你就有可能拿到现金，所以如果你需要现金，在购买新产品之前，考虑先用你的设备进行交易，除非有促销活动需要在购买时进行置换。）

然而，也有报告说，在这种情况下，检验过程中的贸易实际上破坏了一个人的设备，超出了其所有者装运时所处的状态。这可能是一个更罕见的情况，但这是一个在你的后脑中，当你收拾你的MacBook送走检查。正如一位苹果评论人士在支持论坛帖子中所描述的：

在拒绝以旧换新后，我刚拿回了我的笔记本电脑，它的正面有一个巨大的划痕，现在我把它送进来的时候它不在那里了。他们甚至没有把它放在你寄来的泡泡纸信封里。我也没有看到他们声称我的屏幕有“白点”。

另一个，来自同一条线：

“我过去在以旧换新方面有很好的经验，它们都是非处方药。但是，现在我必须把它送过来。以一个非常普通的回应取消了以旧换新，没有任何解释。但是，当我拿回我的笔记本电脑时，它是用砖砌的。因此，一个完美工作的MacBook Pro现在是砖砌的，苹果不承担任何责任的设备出货。这不是你期望苹果提供的服务。”

如果我用我的MacBook做交易，我会从拍摄每一寸机器的详细照片和视频开始。这包括引导过程和显示，启动并显示一个没有明显缺陷的测试页面。我不会说，如果你的待交易设备以不同于你发送的方式被退回，那么在你的后口袋里有证据可以保证你从苹果公司得到赔偿，但这不会造成伤害(为此，请在拿回MacBook时拍摄拆箱过程的视频。）

换句话说，假装你要把你的MacBook卖给eBay上的某个人。假设你需要覆盖足够的基础，以确保你会赢得解决过程中，如果买方后来声称你运送他们一块砖。

你甚至可以考虑完全避免苹果的以旧换新流程，或者至少直接去苹果零售店开始这一流程，而不是把你的MacBook送到“苹果”那里。如果你真的走后一条路，不要认输：要求检查证明。把问题升级。把你的“有问题”的MacBook带到苹果专卖店，听听别人的意见。不要放弃。

我认为，面对面检查过程要比冒着收到一封可怕的“你的MacBook出了问题，但祝你好运找到它”的电子邮件要好得多，即使这需要你花一点钱。点击第三方笔记本电脑贸易商店在您的地区或网上；考虑Craigslist、eBay或Facebook Marketplace等服务；或者去一家有以旧换新计划的大型零售商那里（比如百思买），看看你是否能亲自得到一个可比的报价。

虽然不能保证你会有一个无忧的体验与苹果的替代品，这是值得权衡的风险，潜在的成本和最终的支出。我宁愿把我的MacBook卖给一家实体零售商，即使它花了我50美元，也不愿把它寄出去，只是为了让我安心。或者，先走苹果的路线，假设你的笔记本电脑完好无损地还给你，如果你的报价不是你所希望的，那就去别的地方试试运气。

不管怎样，不要觉得有压力要接受一个低价位的报价。你可能需要等待一点时间，处理一个更令人沮丧的过程，以摆脱你的旧电脑，但努力将是值得的，如果只是这样，你不觉得自己是一个超出你控制的情况的受害者。