今天早上,我丈夫把车开到我们的机械师那里,做了足够的工作,需要一辆租来的车,估计要1000多美元。”“我会告诉他们不要更换机舱空气过滤器,”他安慰我现在,只要他能安装和校准自己的轮胎,更换蛇形皮带,并进行我们州的排放测试,我们就能省下一些钱。
但他不能,所以我们和大多数司机一样,听命于我们的机械师。那电池真的需要更换吗?还是我们应该等到最不方便的时候再换?我们很肯定他是诚实的,确实需要更换,主要是因为我们一直在问,我的,实际上需要不时跳,需要更换,他一直坚持说,它有生命在里面。
客户往往不信任汽车机械师,这不仅仅是因为我们对汽车了解不多;因为即使是汽车修理工也不相信其他的汽车修理工。他们承认看到顾客根据性别、年龄或车型多收费。他们承认看到为不存在的问题或他们自己造成的问题提供了不必要的服务。见鬼,他们甚至承认看到其他机械师从顾客的车上偷东西,把他们当成未经授权的游乐设施,并对他们根本没做的工作收费。
《轮胎评论》等网站对154名汽车修理工进行了一项调查,虽然受访者大多认为自己诚实(5人中有4.7人),但他们认为其他修理工诚实程度要低得多(5人中有3.2人)。不过,他们确实提出了一些建议,以期在他们中间找到诚实的人,避免多收费和不必要的工作:
我丈夫刚刚说他的刹车也需要更换。我们相信你,布雷特;主要是因为你赢得了它,但也因为我们遵循了上述建议。
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