今天早上,我丈夫把車開到我們的機械師那裡,做了足夠的工作,需要一輛租來的車,估計要1000多美元。”“我會告訴他們不要更換機艙空氣過濾器,”他安慰我現在,只要他能安裝和校準自己的輪胎,更換蛇形皮帶,併進行我們州的排放測試,我們就能省下一些錢。
但他不能,所以我們和大多數司機一樣,聽命於我們的機械師。那電池真的需要更換嗎?還是我們應該等到最不方便的時候再換?我們很肯定他是誠實的,確實需要更換,主要是因為我們一直在問,我的,實際上需要不時跳,需要更換,他一直堅持說,它有生命在裡面。
客戶往往不信任汽車機械師,這不僅僅是因為我們對汽車瞭解不多;因為即使是汽車修理工也不相信其他的汽車修理工。他們承認看到顧客根據性別、年齡或車型多收費。他們承認看到為不存在的問題或他們自己造成的問題提供了不必要的服務。見鬼,他們甚至承認看到其他機械師從顧客的車上偷東西,把他們當成未經授權的遊樂設施,並對他們根本沒做的工作收費。
《輪胎評論》等網站對154名汽車修理工進行了一項調查,雖然受訪者大多認為自己誠實(5人中有4.7人),但他們認為其他修理工誠實程度要低得多(5人中有3.2人)。不過,他們確實提出了一些建議,以期在他們中間找到誠實的人,避免多收費和不必要的工作:
我丈夫剛剛說他的剎車也需要更換。我們相信你,佈雷特;主要是因為你贏得了它,但也因為我們遵循了上述建議。
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