我们中的许多人一开始从事****工作，是迈向下一份工作的踏脚石，但要想爬上公司的阶梯却很困难。Quora上的一位读者最近问他们如何从****过渡到其他服务。

一位匿名读者问，他们如何才能从****工作中脱颖而出，转而从事利用自己技能的其他工作。前****经理Jae Alexis Lee回应如下：

这些年来，我帮助许多代理商找到了退出初级****角色的职业基础，我可以给任何希望实现这一转变的人一些建议：

第一步：评估你的技能

当你离开****去其他地方的时候，你真的需要从评估你的技能开始。在HR演讲中，我们经常谈论可转移的技能，或者你在一份工作中学到的对另一份工作有用的东西。你很容易被日常工作中常见的事情蒙蔽了双眼，认为这些技能并不重要，但提取这些技能并进行营销，会让你对其他行业的潜在雇主更有吸引力。

看着一份客服工作，你很容易会说：“我只是和那些整天对我大喊大叫的人说不是我的错，但他们还是怪我……”然后对你的技能的价值感到沮丧，但是，退一步，看看你做的事情，不要多想，问问自己，你能做些什么。

消费者账单专家通常会处理好几个月的**，跟踪付款历史、服务变化、按比例分配以及一些让客户困惑的财务复杂问题。这是一项有用的技能。技术支持专家经常发现自己是用户培训的替身，更多的是作为教育者而不是维修人员。这是一项有用的技能。

因此，当你打算采取行动时，你首先要做的就是看看你在做什么，然后找出你已经掌握的哪些技能可以在其他地方学习。

第二步：寻找机会扩大你的角色

****组织通常有各种各样的角色，需要有人来做与一般****工作稍有不同的工作。在其中一个角色上投入一些时间和精力，可以让您有机会进一步完善步骤1中确定的技能，并学习一些其他技能。

对某些人来说，这意味着在组织内寻找一个明确的晋升类型的角色：主管、高级技术人员、培训师等。如果有的话，这些职位可以是一个好地方，花一两年时间让自己为离职做好准备。即使没有这些正式的角色，****组织也经常需要主题专家（SME）或人员来承担****代表（CSR）角色之外的任务。

这些职位不仅是培养可转移技能的机会，而且在简历上，它们表明你的表现已经达到了某种程度的提升。这看起来对未来的雇主很有吸引力，他们会看到你有成长的动力。

第三步：在为你想要的工作做准备时，不要忽视你所拥有的工作

我觉得提这个很重要。我见过很多CSR，当他们在进入扩展角色之前或之后，当他们真正开始磨练技能以成功退出时，他们在完成目前的工作时开始失败。

这是最糟糕的短时综合症。你在努力工作，做那些能让你获得成功的事情，但与此同时，你现有的工作职责却变得不重要，被忽视了。在某些情况下，我看到CSR被提升为正式高级职位的成本，因为他们当前的工作表现被视为他们绩效评估的一部分，在最坏的情况下，我看到CSR因为在不属于他们工作的事情上花费太多时间，在不属于他们工作的事情上花费太多精力而被解雇。

如果不能在当前的工作岗位上保持领先地位，可能会把原本是一个成长的机会变成一切，从一个失去的机会到一份失去的工作的糟糕参照。

第四步：寻找一个与你的经历相一致的最佳出口

当你想从****中脱颖而出时，有一套特殊的工作可以让你收获一项额外的技能：行业知识。

行业知识可能是让别人选择你而不是一个同等（或更好）合格的局外人的一部分，这一点你不应该低估。在同一家公司内晋升到不同的业务线是最明显的例子，但还有许多其他机会可以利用你在企业社会责任领域所花的时间已经知道的东西。

大多数CSR不仅学到了公司的产品和服务，还学到了竞争对手的情况。你已经了解了你公司的供应商和他们的客户。将你的第一步定位于与当前职位相关的工作，不仅可以利用你的行业知识更快地进入一个新的角色，而且可以让你看到一个更大的难题，这对你的新雇主来说是一笔巨大的财富。

第五步：不要卖空自己

当你终于走上街头，开始流传简历时，千万不要卖空自己。****代表往往被低估，当你面试时，很容易觉得你没有什么特别之处。回顾我们在第一步中谈到的所有技能，认识到你已经走了多远，以及你对使用这些技能的其他人有多大的价值，永远不要贬低你在战壕中学到的东西。

如果你看不到自己的价值，雇主也看不到。然而，如果你能在让顾客满意的同时筛选所有你学到的东西，并且你能从中提炼出可转让技能的金块……雇主会排队购买你所提供的东西。

我如何摆脱****？最初出现在Quora上。你可以在Twitter、Facebook和Google+上关注Quora。

图片由Maminez（Shutterstock）提供。