你以前可能遇到过一些咄咄逼人的零售销售人员，他们让你感到不舒服，因为他们一直要求你买东西，尽管你说你不感兴趣。你知道这种感觉，它通常会让人们寻找最近的出口。所以，如果你在零售业工作，不要做那种事。

这篇文章最初出现在TalentEgg上。

挑战在于，商店管理层希望您能销售更多的产品，保持一定的性能指标，并将更多的现金投入到商店的销售。你可以这样做，而不求顾客购买和花费更多，提供相关的产品或服务。

开车经过的人总是问你要不要薯条和汉堡。大多数时候你说不，但有时你说是的。这就是你如何让人们购买和消费更多。这叫叫卖。

有效的追加销售需要耐心、细致的观察、弹性和一些技巧。通过以下五个向上销售技巧，从客户身上多赚几美元：

1.让他们说话

人们喜欢谈论自己。根据我的经验，谈话越精彩，顾客在店里待的时间越长，他们就越倾向于消费，成为回头客的机会也就越大。

对话有助于建立关系，展示您的产品知识，并使客户感觉您是他们的朋友而不是销售人员。怎么办？

2.问不限成员名额的问题

通过向客户提出开放式问题来吸引他们。你不希望他们的回答是“是”或“否”，因为你无法了解他们的任何信息，他们计划如何使用产品，或者他们能够花多少钱。

这个过程将揭示客户不打算购买的产品或服务。

例如，如果你在卖运动鞋，试着问一些问题，比如：

• 你打算用你的鞋子干什么？
• 你愿意花多少钱？
• 告诉我你现在的跑鞋。
• 你有什么健康状况吗？如果有，是哪一个？
• 你平时怎么洗鞋子？

3.建议客户需要的产品

对开放式问题的回答将有助于您建议客户可能需要的产品，以解决他们在谈话中表达的问题。如果你建议买一种比他们来店里买的更贵的产品，一定要解释它的特点、优点以及为什么这种产品更适合他们的需要。

不是每一个热销的故事都有一个圆满的结局。你如何处理拒绝可以向客户传达一个信息，告诉他们你的建议到底有多真实。

4.带顾客去收银台

你走到收银台的路也会带来销售机会。如果你在帮一个人穿男鞋，在去柜台前先带他穿过男装部。

**购物者也是如此。为正在购买鞋子的顾客提供一些运动袜和其他他们可能需要的产品。看看如何向上销售工作？如果你不问，你就不知道。

5.像你开始的那样结束销售

还记得当顾客走进商店时你是多么热情好客吗？在整个交易过程中采取同样的行动，告诉他们你的名字，在他们离开之前不要忘记感谢他们在你的商店购物。

5种简单的方法来提高你的零售工作，而不被催促| TalentEgg

克里斯蒂娜佩莱格里尼最近完成了她在舒里奇商学院市场营销和组织行为学士学位。她正在瑞尔森大学攻读新闻学硕士学位，并期待着在商业新闻领域的职业生涯。在Twitter@chris\u pelle上关注她。

图片改编自La1n（Shutterstock）。