如何在你的零售工作中向上銷售而不被強迫
你以前可能遇到過一些咄咄逼人的零售銷售人員，他們讓你感到不舒服，因為他們一直要求你買東西，儘管你說你不感興趣。你知道這種感覺，它通常會讓人們尋找最近的出口。所以，如果你在零售業工作，不要做那種事。
這篇文章最初出現在TalentEgg上。
挑戰在於，商店管理層希望您能銷售更多的產品，保持一定的效能指標，並將更多的現金投入到商店的銷售。你可以這樣做，而不求顧客購買和花費更多，提供相關的產品或服務。
開車經過的人總是問你要不要薯條和漢堡。大多數時候你說不，但有時你說是的。這就是你如何讓人們購買和消費更多。這叫叫賣。
有效的追加銷售需要耐心、細緻的觀察、彈性和一些技巧。透過以下五個向上銷售技巧，從客戶身上多賺幾美元：
1.讓他們說話
人們喜歡談論自己。根據我的經驗，談話越精彩，顧客在店裡待的時間越長，他們就越傾向於消費，成為回頭客的機會也就越大。
對話有助於建立關係，展示您的產品知識，並使客戶感覺您是他們的朋友而不是銷售人員。怎麼辦？
2.問不限成員名額的問題
透過向客戶提出開放式問題來吸引他們。你不希望他們的回答是“是”或“否”，因為你無法瞭解他們的任何資訊，他們計劃如何使用產品，或者他們能夠花多少錢。
這個過程將揭示客戶不打算購買的產品或服務。
例如，如果你在賣運動鞋，試著問一些問題，比如：
- 你打算用你的鞋子乾什麼？
- 你願意花多少錢？
- 告訴我你現在的跑鞋。
- 你有什麼健康狀況嗎？如果有，是哪一個？
- 你平時怎麼洗鞋子？
3.建議客戶需要的產品
對開放式問題的回答將有助於您建議客戶可能需要的產品，以解決他們在談話中表達的問題。如果你建議買一種比他們來店裡買的更貴的產品，一定要解釋它的特點、優點以及為什麼這種產品更適合他們的需要。
不是每一個熱銷的故事都有一個圓滿的結局。你如何處理拒絕可以向客戶傳達一個資訊，告訴他們你的建議到底有多真實。
4.帶顧客去收銀臺
你走到收銀臺的路也會帶來銷售機會。如果你在幫一個人穿男鞋，在去櫃臺前先帶他穿過男裝部。
**購物者也是如此。為正在購買鞋子的顧客提供一些運動襪和其他他們可能需要的產品。看看如何向上銷售工作？如果你不問，你就不知道。
5.像你開始的那樣結束銷售
還記得當顧客走進商店時你是多麼熱情好客嗎？在整個交易過程中採取同樣的行動，告訴他們你的名字，在他們離開之前不要忘記感謝他們在你的商店購物。
5種簡單的方法來提高你的零售工作，而不被催促| TalentEgg
克裡斯蒂娜佩萊格裡尼最近完成了她在舒裡奇商學院市場營銷和組織行為學士學位。她正在瑞爾森大學攻讀新聞學碩士學位，並期待著在商業新聞領域的職業生涯。在Twitter@chris\u pelle上關註她。
圖片改編自La1n（Shutterstock）。
- 發表於 2021-05-18 21:23
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