补偿那些你不公平地冤枉的人，以赢回善意
弥补错误从来都不是一件容易的事。但是，当你不得不弥补让人失望的时候，不要只是为错误提供公平的补偿。多做一点来赢得一些好感。
通常情况下，我们在赔礼道歉时的本能是提供一个公平的交易，使事情变得正确。如果你打破了一扇窗户，你可能要支付更换它的费用。失去某人最喜欢的电影，你就会再买一部。虽然这对轻微的违规行为有效，但几乎总有伤害感情或失去信任的成分。试图以对自己不公平的方式进行补偿，不仅可以弥补损失的成本，而且有助于修复恶意情绪，正如企业家所解释的：
2006年，我听NPR的斯科特·西蒙（Scott Simon）讲述了他的父亲如何向他最喜欢的剃须膏公司抱怨说，他们没有按照承诺的每罐90次剃须，却收到了一箱装剃须膏的东西。”西蒙说：“我想我父亲可能和最后几罐罐头一起被埋了。”。如果你不公平地补偿你的客户，使他们受益，你公司的行为有朝一日可能会成为传奇。
虽然企业家在商业领域提出了这一理论，但它可以适用于我们生活的所有领域。记住，冒犯别人有一种情感成分，这种情感成分也必须恢复，这可以提醒我们，“公平”的东西未必总是正确的。
失败时如何取胜|企业家
one2c900d摄。
- 发表于 2021-05-21 23:48
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