我们在tl80谈了很多关于****的事，好的和坏的。不幸的是，糟糕的****是我们每个人在某个时候都必须面对的问题，而且往往需要的不仅仅是礼貌和坚持。《慢慢变富》的霍莉·约翰逊为解决这些困难提供了最好的建议。

几个月前，我决定要买新家具。我不想要新家具。我三岁大的沙发和双人沙发状况很好。另一方面，我开始意识到我又一次模糊了廉价和节俭之间的界限。虽然我的家具看起来不错，但对我的背来说却很不舒服。作为一个有过两次脊柱融合的人，我必须非常挑剔我选择坐在哪里。而且因为家具对我的身材已经不理想了，我根本坐不住。因此，我已经坐在地板上三年多了。便宜的。这不一定是我的错；我在慢性疼痛开始之前就买了家具。尽管如此，当显然还有其他选择的时候，继续坐在地板上是没有意义的。

由于我们现在免除了消费者债务，我丈夫慷慨地提出升级我们现在的家具。我很兴奋。在当地几家商店购物后，我很快就爱上了阿什利家具公司的一款躺椅。这不仅仅是一个躺着的部分，这是一个花哨的电力运作模式。这意味着我将不必忍受自己手动倾斜它的刺耳动作。当然，对于一个没有背部问题的人来说，这听起来并不是什么大事。然而，你们中那些经历过反复疼痛的人也许可以证明这真的是一件大事。处于慢性疼痛中几乎会让一切都成为负担，而且往往是一些小事情有可能引发某种小插曲。不管怎样，我很高兴有人给我“按按钮”躺着的选择，我急切地当场买下了沙发。

不幸的分娩

几个星期过去了，我兴奋地等待着我的新家具。与此同时，我在Craigslist上卖掉了我那套让人不舒服的旧电视机，为新来的人准备好了家。预定的送货日终于到了，我准备好好放松一下。不幸的是，当我的家具被送到我失望和愤怒地发现，我收到的沙发不是我订购的。事实上，他们送我一张沙发，外观一模一样，但只是手动倾斜。但是我的背呢？电动躺椅是我订购那张沙发的主要原因。我坚持要和一位****代表谈谈，拒绝让他们把家具带到我家里。

我最初的反应是把他们送错的沙发送回去。不过，客服代表在电话里平静地向我保证，几周后我一定能买到合适的沙发。因为我没有家具可坐，而且这显然是他们的错，商店甚至很好地提出让我保留他们作为借贷者送来的沙发。我对这种情况有点怀疑，所以拒绝签收。家具店似乎理解并答应他们会把一切都做好。尽管我很担心，我还是决定继续。毕竟，我的新沙发可能还要等一个月，我不想坐在地板上。

什么是花了这么长时间(taking so long)？

几个星期过去了，我一直在等我的订单。我很沮丧，打电话给商店询问交货日期和状态。当他们在系统中找不到我的订单时，我完全困惑了。肯定出了什么问题。几个小时后，我接到一个电话，让我觉得自己身处一个疯狂的、交替的宇宙。”约翰逊太太，如果你想要电动躺椅，你得付差价。“要贵得多，”客服代表在电话里说什么？！？”我的心开始怦怦直跳。”但我订了我在店里坐的沙发。当我试图和电话里的那个女人讲道理时，我完全困惑了。不幸的是，她一点也没有对不起，我无能为力。”

当我开始意识到所发生的事情时，我的血压开始升高。我被经典的“诱饵和开关”骗了，我坐在沙发上点了我梦寐以求的东西，却得到了完全不同的东西。现在他们的金库里有我将近1500美元的钱，我很无助于让他们做正确的事情。

我很快就振作起来。尽管我感到愤怒和沮丧，但我知道，我完全有理由要求我付钱订购的家具。就像一只熊妈妈保护她的幼崽一样，为了保护我辛苦挣来的钱，我疯狂地扑了过去。当我请求退款或换货时，我使出浑身解数。

关键时刻

他们说了些刺耳的话。当我们的电话交谈结束时，我很肯定这位代表已经关心到这种情况的发展方向。我画的画不漂亮。她肯定想象过我在商店里纠察，拿着写着他们口是心非的丑陋细节的牌子。我甚至威胁要联系我们当地新闻台的调查记者拉斐尔·桑切斯。不管怎样，我的疯狂策略奏效了，他们最终屈服于给我全额退款，来拿他们的东西的想法。考虑到目前的情况，我想这是我能要求的最好的解决办法。

有人可能会认为，赢得这场是非之战我很激动。你可能会认为我真的“把它粘在那个男人身上了”，或者类似的。然而，我对这一系列的事情一点也不满意。我又伤心又生气。我非常关心****的现状。我还想知道，如果同样的情况发生在一个不能陈述自己情况的人身上，会发生什么。如果有人没有精力或知识去争取合法的退款呢？

当一个人发现自己处于这样的境地时，该怎么办？如果我们发现自己的****不好，或者更糟糕的是，我们还被公然敲诈，我们有什么办法？不幸的是，良好的****似乎已成为过去。此外，一些大企业似乎越来越厚颜**地试图增加利润。然而，没有理由采取受害者的心态。事实上，有很多步骤，一个人可以采取，以确保正义的特殊情况。

• 从要求与经理或主管谈话开始。与你能接触到的最高级别的人交谈，并愿意与他们一起解决问题。这是****中重要的第一步，可能足以解决需要进一步升级的问题。
• 向更好的商业局提交报告。对于那些在BBB中有良好声誉的人，这可以导致对你有利的快速行动。关心自己声誉的企业不希望负面投诉出现在他们的记录上。您可以在美国和加拿大的bbb.org上提交投诉。
• 联系你的信用卡公司。如果你用塑料支付，某些信用卡公司可以与你合作，扣留付款，直到达成一个解决方案，甚至解决你的问题。选择这个选项可能是解决争端的全部条件。当一家公司自己的钱到了紧要关头，他们可能更愿意谈判。
• 向你所在的州或省提出投诉。在大多数地区，您可以在州或地方一级提出消费者投诉。在网上做一些调查可以帮助你确定哪个特定的消费者保护机构覆盖你的地区。为了达成解决方案，可能需要提出正式投诉。
• 上网。像ripoffreport.com和pissedc***umer.com这样的网站为你提供了一个很好的传声筒，让你可以抱怨各种各样的业务和服务。别害怕讲你的故事。你可能只是为了避免别人有同样的经历。
• 做一个吱吱作响的轮子。我们都听过这样一句话，“吱吱作响的轮子会得到润滑油。”我亲眼目睹了一家公司有时会如何做正确的事情，如果你足够大声的话，哪怕只是为了让你远离他们。为了得到你付出的和应得的，不要害怕直言不讳。

他们说，一个不满意的顾客可能会告诉多达20个人他们的经历，而一个快乐的顾客可能只告诉少数人。就我而言，这家公司可能没有意识到我的话有可能影响到更多人。另一方面，我们都有自己的声音。我们每个人都有机会投票选择服务、产品和我们对待自己的方式。我们用我们的钱投票，而且，多亏了互联网，我们的抱怨可能比预期的要深远得多。如果你觉得自己被冤枉了，不要害怕自己动手。如果需要的话，不要犹豫大声说出来。别害怕成为那个讨厌的，吱吱作响的老轮子。一定要一直吱吱叫直到有人听到你的声音。

知道什么时候做一个吱吱作响的轮子|慢慢致富

霍莉·约翰逊是“慢慢致富”网站的编剧，该网站致力于消除债务、节约资金和实际投资。

图像混合自4@lko （pond5）。

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