金丝雀，一家联网的家庭安全摄像头公司，上周宣布改变其免费服务，并于周二生效。根据新的条款，非付费用户将不能再自由使用相机进入夜间模式，也不能录制视频供以后观看。夜间模式是一个功能，让你设置一个时间表，你的金丝雀相机监视你的家，而你睡觉时不发送通知。

除此之外，该公司之前免费录制的所有视频都将转换成10秒的视频剪辑，称为“视频预览”。从本质上讲，除非用户愿意每月支付9.99美元，否则重要的功能将被剥夺。人们对此并不满意，他们在Twitter上表达不满。

有很多抱怨。该公司对一些问题做出了回应，让人们看看更新后的FAQ页面。

金丝雀确实更新了上面的FAQ页面和会员页面，以反映新的免费政策，但选择只在一周前通知当前用户这一变化，这是可以理解的，让一些客户感到不安。

The Verge联系了Canary征求意见，联合创始人兼首席设计官Jon Troutman发表了以下声明：

"Today we stream nearly 500 million video clips per day. Most Canary users rely on notificati***, Watch Live, and their timeline images to determine what is happening in their homes or businesses, which means that hundreds of milli*** of recorded videos travel through our platform unwatched, making the system slower, and costing Canary a significant amount in cloud expenses. To address this, we have aligned all free users on a plan that provides Video Previews that are still maintained on a 24-hour timeline. We have also introduced a faster Watch Live experience that can now be enabled while Canary devices are set to Away or Home mode. Our goal with these changes was to maintain a highly-competitive free service option while enabling continuous innovation and new feature development for all users."

虽然Troutman没有这么说，但我们也可以假设公司意识到需要更多的人注册成为会员，因为它需要赚钱。就货币化策略而言，这是有道理的，但在执行中行不通。那些以免费录音和夜间模式为借口购买这些设备的用户甚至都没有得到认可，因此他们无法保留他们习惯的功能。真是个倒霉蛋。

现在，金丝雀提供全天现场观看和10秒的24小时视频预览。如果家里有人提出动议，也会通知他们。然而，如果他们错过了警报，他们只能看到骚乱开始后的10秒。金丝雀说，这10秒将开始时，它决定有最多的行动，然而。它说，这是人工智能探测到的。

其他公司，如罗技，提供免费的24小时视频存储以及运动检测和夜视。另一方面，Nest的相机不提供任何免费存储空间，只适合现场观看。运动检测和剪辑也不是免费的。该公司提供一项名为Nest Aware的服务，每月10美元或每年100美元，用户可以在10天或30天内访问自己的视频历史记录。因此，尽管就所提供的功能而言，金丝雀并不是最差的，但它也不是最好的，用户永远不会喜欢将功能拿走。

整个情况有点讽刺，因为金丝雀的首席执行官亚当·萨格尔（Adam Sager）去年告诉我们：“我们将与Netgear、D-Link和谷歌竞争，所以如果我们要赢，就要成为一家更加以人为本的公司，拥有最大的粉丝群。我们在广告牌上的花费不会超过你。我们会超越你，超越经验。”

更正：这篇文章的前一个版本错误地报道了金丝雀的夜视功能将不再免费提供。这是不正确的；夜视仍然是免费的，而夜间模式需要公司的新订阅服务。

更新时间：美国东部时间上午8:16，10/5：更新内容包括金丝雀的评论。