什么是长期护理专员(a long-term care ombud**an)？

长期护理监察专员是负责监督养老院和辅助生活设施的**官员。监察员是适用于这类生活安排的法律和条例方面的专家。长期护理监察专员定期视察当地设施，调查投诉，帮助消费者选择养老院和辅助生活设施，并代表其居民进行宣传。联邦法律要求各州有这种监督和消费者权益保护计划。

关键要点

• 长期护理监察专员是负责监督养老院和辅助生活设施的**官员。
• 这些**官员参观设施，调查投诉，并代表居民进行宣传。
• 长期护理监察员也可以帮助家庭选择长期护理设施。

了解长期护理专员

由于长期护理监察员对他们访问的设施有第一手的经验，这些官员对于试图选择养老院或辅助生活中心的消费者来说是一个极好的信息来源。监察员可以帮助缩小评级良好的设施清单，并创建一个简短的家庭访问清单。根据社区生活管理局（Administration for Community Living）的数据，2017年联邦财政年度的数据显示，有1300多名全职员工和6625名志愿者为居民提供服务。

监察员教育居民及其家庭，使他们了解自己作为长期护理消费者的权利。除了调查和帮助解决具体投诉外，长期护理监察员还倡导改善设施护理和条件。这些官员还帮助在设施内成立居民委员会，赋予居民权力，使他们能够影响自己的照料和生活条件。

长期护理监察员可能需要处理的投诉类型包括不体面待遇、虐待、忽视、护理不足和不当出院。长期护理机构的居民享有与独立生活的个人相同的权利。不幸的是，正如许多虐待老年人的案件所表明的那样，养老院和辅助生活设施并不总是尊重这些权利。根据社区生活管理局的数据，由养老院监察专员处理的五项最常见的投诉是：

• 不恰当的搬迁或不充分的排放/规划
• 未满足的请求 寻求帮助
• 对居民缺乏尊重，员工态度不好
• 药物的管理和组织
• 生活质量，如与其他居民发生冲突

当人们成为长期护理机构的居民时，他们不会失去任何权利。

消费者权益

个人在进入长期护理机构时，不会丧失隐私权、个人财产权、知情权和医疗护理同意权，或任何其他权利。然而，这些设施的许多居民丧失能力、残疾，或精神或身体能力下降，这使他们容易受到虐待。监察专员计划被要求帮助制止这些虐待行为。