什么是数字营销(digital marketing)？

数字营销是指利用互联网、移动设备、社交媒体、搜索引擎等渠道，达到消费者的目的。一些营销专家认为，数字营销是一种全新的尝试，它需要一种新的方式来接近客户，需要一种新的方式来理解客户的行为，而不是传统营销。

关键要点

• 数字营销是利用互联网接触消费者。
• 数字营销是一个广泛的领域，包括通过电子邮件、内容营销、搜索平台、社交媒体等吸引客户。

理解数字营销

数字营销以特定的客户群为目标，具有互动性。数字营销正在兴起，包括搜索结果广告、电子邮件广告和促销推文——任何将营销与客户反馈或公司与客户之间的双向互动结合起来的东西。

网络营销不同于数字营销。互联网营销是仅在互联网上进行的广告，而数字营销可以通过移动设备、地铁平台、视频游戏或智能**应用程序进行。

用数字营销的说法，广告商通常被称为来源，而目标广告的成员通常被称为接收者。信源通常针对高度特定、定义明确的接收器。例如，在延长了许多地点的深夜营业时间后，麦当劳需要把这个词公之于众。它用数字广告瞄准了轮班工人和旅行者，因为公司知道这些人在其深夜业务中占据了很大一部分。麦当劳鼓励他们下载一款新的餐馆搜索应用程序，在自动取款机和加油站以及知道顾客经常在夜间光顾的网站上投放广告。

数字营销渠道

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关键绩效指标（KPI）

网站营销

网站是所有数字营销活动的核心。单是它是一个非常强大的渠道，但它也是执行各种在线营销活动所需的媒介。一个网站应该以清晰和令人难忘的方式代表一个品牌、产品和服务。它应该是快速，移动友好，易于使用。

点击付费广告

PPC广告使营销人员能够通过付费广告在多个数字平台上接触互联网用户。营销人员可以在Google、Bing、LinkedIn、Twitter、Pinterest或Facebook上建立PPC活动，并向搜索产品或服务相关术语的人展示其广告。PPC活动可以根据用户的人口特征（如年龄或性别）对用户进行细分，甚至可以针对他们的特定兴趣或位置。最流行的PPC平台是Google广告和Facebook广告。

内容营销

内容营销的目标是通过使用内容来接触潜在客户。内容通常发布在网站上，然后通过社交媒体、电子邮件营销、SEO，甚至PPC活动进行推广。内容营销的工具包括博客、电子书、在线课程、信息图表、播客和网络研讨会。

电子邮件营销

电子邮件营销仍然是最有效的数字营销渠道之一。很多人把电子邮件营销和垃圾邮件混淆了，但这并不是电子邮件营销的全部内容。电子邮件营销是与潜在客户或对你的品牌感兴趣的人取得联系的媒介。许多数字营销人员使用所有其他数字营销渠道将潜在客户添加到他们的电子邮件列表中，然后通过电子邮件营销，他们创建客户获取漏斗，将这些潜在客户转化为客户。

社交媒体营销

社交媒体营销活动的主要目标是品牌意识和建立社会信任。随着你深入社会媒体营销，你可以用它来获得线索，甚至作为一个直接销售渠道。

联盟营销

联盟营销是最古老的营销形式之一，互联网给这一古老的市场带来了新的生机。通过联盟营销，影响者推销别人的产品，并且在每次销售或引入潜在客户时获得佣金。许多像亚马逊这样的知名公司都有分支机构，每月向销售其产品的网站支付数百万美元。

视频营销

YouTube已经成为第二大最受欢迎的搜索引擎，很多用户在做出购买决定、学习、阅读评论或只是放松之前，都会转向YouTube。有几个视频营销平台，包括Facebook视频，Instagram，甚至TikTok可以用来进行视频营销活动。通过将视频与搜索引擎优化、内容营销和更广泛的社交媒体营销活动相结合，公司发现视频最为成功。

短信

公司和非营利组织也使用短信息或短信来发送有关其最新促销活动的信息，或向愿意的客户提供机会。参选的政治候选人也利用短信宣传活动来传播自己政纲的正面信息。随着科技的进步，许多短信赠送活动还允许客户通过简单的短信直接付款或赠送。

数字营销挑战

数字营销对其供应商提出了特殊的挑战。数字渠道正在迅速扩散，数字营销人员必须跟上这些渠道的工作方式，受众如何使用这些渠道，以及如何利用这些渠道有效地营销他们的产品或服务。此外，吸引受众的注意力变得越来越困难，因为受众越来越多地被竞争广告淹没。数字营销人员还发现，分析他们捕获的大量数据，然后在新的营销活动中利用这些信息是一项挑战。

有效地捕获和使用数据的挑战突出表明，数字营销需要一种基于对消费者行为的深刻理解的营销方法。例如，它可能要求公司分析新形式的消费者行为，例如使用网站热图来了解更多关于客户旅程的信息。