數字營銷

數字營銷是指利用網際網路、移動裝置、社交媒體、搜尋引擎等渠道，達到消費者的目的。一些營銷專家認為，數字營銷是一種全新的嘗試，它需要一種新的方式來接近客戶，需要一種新的方式來理解客戶的行為，而不是傳統營銷。...

什麼是數字營銷(digital marketing)？

數字營銷是指利用網際網路、移動裝置、社交媒體、搜尋引擎等渠道，達到消費者的目的。一些營銷專家認為，數字營銷是一種全新的嘗試，它需要一種新的方式來接近客戶，需要一種新的方式來理解客戶的行為，而不是傳統營銷。

關鍵要點

數字營銷是利用網際網路接觸消費者。
數字營銷是一個廣泛的領域，包括透過電子郵件、內容營銷、搜尋平臺、社交媒體等吸引客戶。

理解數字營銷

數字營銷以特定的客戶群為目標，具有互動性。數字營銷正在興起，包括搜尋結果廣告、電子郵件廣告和促銷推文——任何將營銷與客戶反饋或公司與客戶之間的雙向互動結合起來的東西。

網路營銷不同於數字營銷。網際網路營銷是僅在網際網路上進行的廣告，而數字營銷可以透過移動裝置、地鐵平臺、影片遊戲或智慧**應用程式進行。

用數字營銷的說法，廣告商通常被稱為來源，而目標廣告的成員通常被稱為接收者。信源通常針對高度特定、定義明確的接收器。例如，在延長了許多地點的深夜營業時間後，麥當勞需要把這個詞公之於眾。它用數字廣告瞄準了輪班工人和旅行者，因為公司知道這些人在其深夜業務中佔據了很大一部分。麥當勞鼓勵他們下載一款新的餐館搜尋應用程式，在自動取款機和加油站以及知道顧客經常在夜間光顧的網站上投放廣告。

數字營銷渠道

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關鍵績效指標（KPI）

網站營銷

網站是所有數字營銷活動的核心。單是它是一個非常強大的渠道，但它也是執行各種線上營銷活動所需的媒介。一個網站應該以清晰和令人難忘的方式代表一個品牌、產品和服務。它應該是快速，移動友好，易於使用。

點選付費廣告

PPC廣告使營銷人員能夠透過付費廣告在多個數字平臺上接觸網際網路使用者。營銷人員可以在Google、Bing、LinkedIn、Twitter、Pinterest或Facebook上建立PPC活動，並向搜尋產品或服務相關術語的人展示其廣告。PPC活動可以根據使用者的人口特徵（如年齡或性別）對使用者進行細分，甚至可以針對他們的特定興趣或位置。最流行的PPC平臺是Google廣告和Facebook廣告。

內容營銷

內容營銷的目標是透過使用內容來接觸潛在客戶。內容通常釋出在網站上，然後透過社交媒體、電子郵件營銷、SEO，甚至PPC活動進行推廣。內容營銷的工具包括部落格、電子書、線上課程、資訊圖表、播客和網路研討會。

電子郵件營銷

電子郵件營銷仍然是最有效的數字營銷渠道之一。很多人把電子郵件營銷和垃圾郵件混淆了，但這並不是電子郵件營銷的全部內容。電子郵件營銷是與潛在客戶或對你的品牌感興趣的人取得聯絡的媒介。許多數字營銷人員使用所有其他數字營銷渠道將潛在客戶新增到他們的電子郵件列表中，然後透過電子郵件營銷，他們建立客戶獲取漏斗，將這些潛在客戶轉化為客戶。

社交媒體營銷

社交媒體營銷活動的主要目標是品牌意識和建立社會信任。隨著你深入社會媒體營銷，你可以用它來獲得線索，甚至作為一個直接銷售渠道。

聯盟營銷

聯盟營銷是最古老的營銷形式之一，網際網路給這一古老的市場帶來了新的生機。透過聯盟營銷，影響者推銷別人的產品，並且在每次銷售或引入潛在客戶時獲得佣金。許多像亞馬遜這樣的知名公司都有分支機構，每月向銷售其產品的網站支付數百萬美元。

影片營銷

YouTube已經成為第二大最受歡迎的搜尋引擎，很多使用者在做出購買決定、學習、閱讀評論或只是放鬆之前，都會轉向YouTube。有幾個影片營銷平臺，包括Facebook影片，Instagram，甚至TikTok可以用來進行影片營銷活動。透過將影片與搜尋引擎最佳化、內容營銷和更廣泛的社交媒體營銷活動相結合，公司發現影片最為成功。

簡訊

公司和非營利組織也使用簡訊息或簡訊來傳送有關其最新促銷活動的資訊，或向願意的客戶提供機會。參選的政治候選人也利用簡訊宣傳活動來傳播自己政綱的正面資訊。隨著科技的進步，許多簡訊贈送活動還允許客戶透過簡單的簡訊直接付款或贈送。

數字營銷挑戰

數字營銷對其供應商提出了特殊的挑戰。數字渠道正在迅速擴散，數字營銷人員必須跟上這些渠道的工作方式，受眾如何使用這些渠道，以及如何利用這些渠道有效地營銷他們的產品或服務。此外，吸引受眾的註意力變得越來越困難，因為受眾越來越多地被競爭廣告淹沒。數字營銷人員還發現，分析他們捕獲的大量資料，然後在新的營銷活動中利用這些資訊是一項挑戰。

有效地捕獲和使用資料的挑戰突出表明，數字營銷需要一種基於對消費者行為的深刻理解的營銷方法。例如，它可能要求公司分析新形式的消費者行為，例如使用網站熱圖來瞭解更多關於客戶旅程的資訊。