不应该是这样的。20天前，谷歌披露2017像素**时，大家都在谈论“熊猫”像素2 XL，这款**的顶部是白色铝背，黑色玻璃窗。谷歌新安卓旗舰中规模较大的一个正在形成一个即时标志性的设备，其昵称和崇拜也随之而来。“像素2 XL”的名字很快就会被遗忘，我们都会用令人愉快的音调谈论大像素熊猫。所有的部分都已经到位，谷歌将拥有10月份的炒作周期，其新智能**应该是Android世界所能提供的最好的。

然后实际的像素2xls出来了，人们发现他们的显示器有一大堆问题。安卓的粉丝们本该为他们的新旗舰产品沾沾自喜的那一段宁静时光，这款旗舰产品有着薄薄的边框、出色的扬声器和一流的摄像头，如今却变成了一场取消预订、质疑自己对谷歌阵营忠诚的噩梦。谷歌怎么能把如此基本的东西弄得如此彻底的错误呢？

分析出什么地方出了问题，在哪里还得再等一次。我们仍然不知道像素2XL的屏幕问题的完整程度，谷歌正在“积极调查”-虽然我们知道足够的撤回边缘的建议购买2XL，并修改我们的审查。如果你今天要买一部**，我们会鼓励你去别处看看，小像素2是一个很好的选择，它没有大像素的屏幕不规则。

在我们等待谷歌完成调查的同时，值得思考的一个有趣的问题是，谷歌究竟希望通过像素**实现什么目标。如果你问公司本身，移动硬件不再是一种爱好，如果你问像我这样的像素相机的忠实粉丝，你会听到像素系列同样的高度赞扬。在足够长的时间内，像素是谷歌对iPhone的回应。但从近期来看，从更现实的角度来看，谷歌只是在寻求一个缓冲区，以对抗三星在Android生态系统中的主导地位。在这两种情况下，谷歌的第一个目标是一样的：谷歌希望作为一家硬件公司受到重视。

这就是为什么像素2XL屏幕问题对谷歌的像素阵容和轨迹来说是一个毁灭性的问题。谷歌并没有试图推出大量的智能**产品，比如说华为（Huawei），这家公司最近宣称已经超越苹果（Apple），成为销量第二大的智能**供应商。即使Pixel2和Pixel2XL的定价明显偏高，谷歌也不想立即从像素销售中获得回报。对于谷歌的底线来说，硬件收入是广告收入雨季中难以察觉的一滴泪。

谷歌的硬件业务目前正处于声誉建设阶段的发展阶段。我们都知道谷歌的名字和彩虹色的标志，但我们不习惯在实际的硬件上看到这个品牌。所以，现在是我们当中许多人会对我们在物理设备上能信任谷歌多少形成看法的时候了。这就像在手表上遇到Nike徽标或是在一瓶余震上遇到阿迪达斯品牌：一个在一个不寻常的背景下熟悉的名字。

我最担心的像素2XL显示戏剧是它将如何过滤出更广泛的公众。感兴趣的Android粉丝会仔细阅读这个主题，他们会知道离轴观看时蓝**调的确切问题、柔和的颜色和潜在的屏幕老化，然后他们就可以合理地做出决定，是否可以与他们一起生活(我的立场是，不，你不应该接受850美元的设备上的这些缺陷。）但这些东西也会渗透到主流意识中，无论是通过非文本化的推特，还是通过一些**澎湃的向朋友抱怨一杯南瓜辣味拿铁。

在我听到的关于像素2XL的对话中，一些影响已经很明显了。人们把2XL的显示问题和像素2混为一谈，假设两个设备都有问题。这是一种合乎逻辑的思考方式，因为几乎所有的**都有普通版和XL（或更高版本）版本，屏幕技术保持不变。但以谷歌2017款像素为例，较小的一款搭载了三星的OLED屏幕，而较大的一款搭载了LG的OLED面板——虽然技术相同，但质量却完全不同。

两种像素2型号的用户报告的另一个问题是**产生的高噪声。我们还没有在像素2行的四个审查设备中经历过这个问题，但这是像素2 XL屏幕等重大缺陷的影响：其他较小、通用性较差的问题会被大问题放大。

具有讽刺意味的是，谷歌开始生产像素**，以减少对硬件合作伙伴的依赖。现在是谷歌的硬件合作伙伴在下沉像素2XL，并在整个像素操作的外壳上打孔。谷歌真正想要的是能够在超高端市场有一个三星的替代品。但打造好的硬件并不是一件小事，谷歌也在不断地学习这一点。

这并不是说谷歌的竞争对手没有遇到与当前像素2XL屏幕危机类似的问题。就在去年，三星遭遇了Galaxy Note 7电池的惨败，谁能忘记iPhone4上市前后苹果天线的经典状况？不同之处在于，2010年的iPhone和2016年的Galaxy Note系列都是老牌品牌，拥有大量的客户忠诚度，这也使得谷歌的问题更加突出。苹果和三星成熟的**业务可能经受住硬件故障的考验。但谷歌还在萌芽的像素也能如此吗？

对谷歌而言，2016年推出的像素智能**系列是一次更新和重启。这表明该公司正从不平衡的Nexus努力中走出来，Nexus本身就受到了蓝牙连接、摄像头稳定性和基本可靠性等基本问题的困扰。Nexuses一般都很便宜，所以有些东西是可以原谅的——但像素应该是不折不扣的顶级设备的新起点。如果谷歌在基础上不断失败——另一个例子是谷歌家庭迷你问题，最近智能扬声器记录了所有内容并将其发送给谷歌——其硬件部门可能会产生一个可能无法逃脱的坏名声。