上周日，谷歌告诉我们，它正在“积极调查”有关Pixel2XL屏幕老化的报道。现在，不到一个星期之后，我们正在了解调查的一些结果。以下是简短的版本：谷歌站在屏幕上的像素2XL，但它仍然会发布一些软件更新，以扩大其色域，并防止屏幕烧毁。它还将为Pixel 2和Pixel 2 XL**提供两年保修。

在谷歌像素支持论坛的一篇帖子中，产品管理副总裁马里奥·奎罗斯说：

Our investigation so far has given us confidence that our displays are as great as we hoped they would be, though we’re also taking steps to address the concerns we've heard.

首先也是最重要的关注点：屏幕老化。到目前为止，我们还不清楚我们看到的鬼影是仅仅是图像保留还是实际的烧蚀。如果是后者，那么在**生命的早期看到它将是令人难以置信的麻烦。

不过，谷歌表示，其测试显示，像素2XL在老化方面并不比其他**差。随着时间的推移，老化会影响到每个显示面板，谷歌相信这款**不会比其他**更糟糕。不过，该公司将发布一些软件更新，以缓解任何担忧：

Extensive testing of the Pixel 2 XL display show that its decay characteristics are comparable to OLED panels used in other premium **artphones. The differential aging should not affect the user experience of the phone, as it’s not visible under normal use of your Pixel 2 XL. We understand, however, that it can be concerning to see evidence of aging when using a specialized display test app, so we've taken steps to reduce differential aging through software.

...

We’re currently testing a software update that further enhances protecti*** against this issue by adding a new fade-out of the navigation bar butt*** at the bottom of the Pixel screen after a short period of inactivity. In addition, we're working with more apps to use a light navigation bar to match their app's color scheme. The update will also reduce the maximum brightness of the Pixel 2 XL by a virtually imperceptible 50 cd/m2 (nits), thereby significantly reducing load on the screen with an almost undetectable change in the observed brightness.

除了图像保留和老化的可能性之外，Pixel 2 XL屏幕还存在其他问题。也就是说，谷歌默认选择了相对狭窄的色域，因此颜色看起来比Android用户习惯的更柔和。这一决定是Android更大变化的一部分，最新的Oreo更新更擅长处理颜色空间。奎罗斯花了相当多的时间来解释Android Oreo的新颜色管理功能，与之前的Android版本相比，这无疑是一个进步。

不过，奎罗斯对那些对谷歌选择的sRGB色域不满的人说，另一个软件更新即将到来。”“通过对Pixel 2和Pixel 2 XL的软件更新，”他写道，“我们很快就会添加一种新的“饱和”颜色模式。”

The saturated mode puts the display into an unmanaged configuration, similar to how the Pixel 1 operates. The colors will be more saturated and vibrant, but less accurate (similar to most other **artphones which display more vibrant colors): we give c***umers the option to choose the color saturation.

在支持论坛上发表一篇文章是一种低调的方式来解决这个争议，这个争议已经大到足以让一些人怀疑谷歌生产旗舰级硬件的能力。但奎罗斯的帖子对谷歌的想法和计划进行了相当详细的阐述，以消除用户的担忧。既然谷歌得出的结论是烟比火还多，那么它只是在这里而不是在一个更大的论坛上解决这个问题是有道理的(此外，三星还就**缺陷一事表示歉意。）

但要说清楚的是，用户对像素2XL屏幕的担忧并没有停留在烧坏的可能性上，也没有停留在谷歌的颜色选择上。有人干脆认为，LG生产的面板不如三星的面板。例如，有些屏幕在滚动时显示出“砂砾”，当你斜看屏幕时，几乎所有的屏幕都会出现蓝移。

这些担心不足以让我们不喜欢我们的审查像素2 XL整体。然而，屏幕可能会因为烧坏而很快被永久损坏，这已经足够让人担心了，所以我们暂时取消了对更大**的评估分数。我们需要一分钟的时间来决定是否以及何时给Pixel2XL评分，但希望我们可以接受谷歌的说法，即烧入不再是一个严重的问题。

谷歌在解释如何看待这些屏幕问题上的快速转变以及发布软件更新的承诺令人振奋。这是该公司试图达成的一个艰难的平衡：坚持屏幕质量，让许多人不信任，同时提供更新，以减轻这些担忧。

这种平衡能否成功地说服那些不信任屏幕的人是另一个问题——一个在软件更新发布后得到最好回答的问题。

总的来说，调查这些问题并决定这些软件更新的四天时间根本不长。对谷歌来说不幸的是，这四天左右就在Pixel2XL上市之后，就在它开始出货的时候，距离苹果新旗舰iPhoneX只有一周的时间。

假设谷歌能够将这一争议抛诸脑后，谷歌还有另一个（尽管规模较小）似乎不会消失的争议：保持足够多的该死的**库存。