12年前，亚马逊推出了Prime，这是一项订阅服务，会员可以在美国享受两天的免费送货服务。从那时起，它增加了许多选项，使交货更快、更方便。主要客户可以在同一天交货，有些商品可以在一两个小时内交货。当然，顾客并不总是在家里收到他们的包裹。于是亚马逊开始在附近的便利店放置储物柜，并建造大厅。它甚至还展示了可以把包裹直接扔到你后院的无人机。今天，它采取了明显的下一步，并推出了一项服务，将允许亚马逊快递打开你的前门，把你的包裹安全地放在家里。

这项服务被称为Amazon Key，它依赖于Amazon新的云摄像头和兼容的智能锁。摄像头是集线器，通过家庭Wi-Fi连接到互联网。摄像头通过Zigbee与锁通话，Zigbee是一种被许多智能家庭设备使用的无线协议。

当快递员带着包裹到达家中送货时，他们扫描条形码，向亚马逊的云发送请求。如果一切正常，云将通过向摄像机发送一条消息来授予许可，摄像机开始录制。然后快递员在他们的应用程序上得到一个提示，轻扫屏幕，瞧à, 你的门开了。他们放下包裹，用另一个刷子把门重新锁上，就上路了。客户将收到一个通知，通知他们的交货已经到达，同时还有一个简短的视频显示下降，以确认一切都做得很好。

该系统与耶鲁和Kwikset这两个知名品牌的锁配合使用。但另一件东西，联网相机，是亚马逊公司生产的，这真是一件大事。由于Alexa设备的巨大普及，亚马逊正在进一步进军智能家居领域，这一市场已经取得了长足的进步。亚马逊的云摄像头是其关键服务的核心部分，但它也只是一个简单的家庭安全摄像头，可以响应语音命令并与其他Alexa设备集成。亚马逊计划将其捆绑销售，并为需要视频存档和高级家庭监控的客户提供订阅服务，使该产品与Alphabet的Nest品牌以及Ring和Logitech等智能家居领域的其他品牌直接竞争。

主要客户今天可以预定相机。关键应用程序和实际交付服务将于11月8日提供。

然而，所有这些都提出了一个大问题：卓越客户会相信亚马逊会24小时监控他们的家，并知道什么时候可以为陌生人开门吗？快速安全地交付软件包的好处是否会超过客户可能对隐私和安全的担忧？

亚马逊将以249.99美元的价格向您**一个包含智能锁、联网摄像头和免费安装的捆绑包。一旦你有了这个系统，在家送货将开始出现作为一个选项，每次你在亚马逊订购的东西。亚马逊表示，超过1000万件商品（任何不太大和笨重的商品）都可以在家里送货。一个警告是，目前，亚马逊只信任自己的交付团队来处理这项工作。因此，Amazon Key只在美国37个城市提供，在这些城市，Amazon Logistics负责接送。但该公司表示，希望未来能更广泛地扩展这项服务。很有意思的是，它是否最终允许第三方快递公司处理这个敏感的过程。

亚马逊知道，它正在用新的密钥服务询问许多消费者。你必须真正信任一家公司，让它随时记录你家里发生的事情，甚至为陌生人开门。因此，它试图确保这个过程是微创和完全透明的。顾客会在早上收到一个送货通知，还有一个预计亚马逊会到达的时间窗口。当送货车出现时，他们会收到另一个通知。这意味着如果你想继续关注事情的话，你可以开始用你的相机观看现场直播。

即使你选择在家送货，快递员也会被要求先按铃或敲门。这意味着让里面的人知道有人进来了，也让送货员有机会检查潜在的危险，比如愤怒的狗。快递员被要求尽可能少地开门，把包裹滑进去，如果可能的话不要进入家里。

虽然亚马逊不会允许任何第三方送货服务带钥匙进入您的房子（至少在推出时不允许），但该公司希望您在亚马逊家庭服务部门订购遛狗或厨房清洁等物品时使用钥匙。报告称，在未来几个月，该公司将与60个专业的1200多家服务提供商整合。您将登录到诸如Rover.com或Maries这样的服务的网站或应用程序，并且将有一个按钮，提供通过Amazon Key提供家庭服务的选项。

亚马逊的云摄像头和一个兼容的智能锁是在家送货的基本组成部分。但该公司希望你也能将这些设备用于其他用途。密钥应用程序的设计使您可以轻松地访问受信任的朋友和家人。您可以提供永久访问、有时间限制的一次性***，或在特定日期和特定时间工作的定期访问。您可以通过应用程序授予访问权限或通过简单的短信发送权限。

单个云摄像头售价120美元，但亚马逊表示，如果你批量购买，价格会便宜得多。它即将推出的订阅服务将允许您存档和审查录像，并激活高端功能，如运动检测、人员检测和区域监控。它和Alexa是一体的，所以如果你在地下室，你可以让Alexa告诉你谁在前门。目前，它被称为室内安全摄像头，如果放在外面冒雨，就不会工作。

虽然亚马逊进军智能**的行动失败了，但它却上演了一场政变，推出了Alexa，在智能家居产品方面跃居榜首。在过去的两年里，Alexa是CES展会上的明星，在众多产品中找到了自己的路。亚马逊今年积极推出更多的Alexa设备，从衣柜助理到闹钟应有尽有。亚马逊外观可能是它最大胆的产品；一台相机要想在你的衣柜里看着你换衣服，需要非常高的信任度。但到目前为止，亚马逊对这一设备的访问权限有限，仍然只能通过邀请购买。

这使得亚马逊成为亚马逊管理你的家庭生活和融入你日常生活的重要踏脚石。目前估计有8500万名主要客户可能会注册这项服务，因为他们对送货上门的便利性和安全**兴趣。但在这个过程中，他们会让亚马逊更多地了解他们的生活和习惯，比如早上什么时候出门，多久去度假，晚上什么时候下班。

亚马逊钥匙感觉像是一个重大的考验，如何彻底赢得客户的信任，并预示着未来科技公司调解我们生活的方方面面。当然，如果你已经有一个Alexa闹钟在晚上盯着你，也许它看起来不会像这样的飞跃。