你有多少次抱怨过你的公司不听客户的反馈？自从****诞生以来，这一直是个问题。

可悲的是，科技公司是最糟糕的公司之一。大多数商店都没有实体店可以参观。许多公司甚至没有客户支持电话号码。（你有没有试过和Facebook上的人联系？）

对于投诉和反馈，Windows当然并不陌生。考虑到全世界有超过12.5亿台计算机运行这个操作系统，总会有相当数量的用户遇到问题、问题和批评。

微软正试图通过其反馈中心应用程序正面解决这个问题。下面是应用程序的功能和使用方法的说明。

如何获得反馈中心

在2016年之前，只有在Windows Insider程序中才能下载和使用反馈中心。现在不是这样了。每个人都可以使用。

作为升级过程的一部分，Windows 10 Creators更新应该已经自动在您的系统上安装了该应用程序。你可以在开始菜单中找到它。

如果它不在那里，或者如果你已经删除了它，现在想要它回来，你可以从Windows应用商店获取一个副本。

打开商店，在右上角键入搜索词。点击应用程序的缩略图，然后点击下载按钮。如果你想直接从网上下载，请点击下面的链接。

下载--反馈中心

调整隐私设置

在将任何想法发送到Microsoft之前，您可能需要调整隐私设置。如果你有安全意识，并且你已经禁用了很多系统的自动遥测，你肯定会落入这个范畴。

要求您更改隐私设置听起来很奇怪，但要求更改隐私设置的原因很快就会显现出来。

要修复隐私权限，请打开“开始”菜单，然后转到“设置”&gt；“隐私”&gt；“反馈和诊断”&gt；“诊断和使用数据”。在创建者更新上，有两个选择：基本和完整。单击“完全”旁边的复选框。如果您还没有升级到Creators Update，您将看到三种选择。您可以选择“完全”或“增强”。

警告：启用此设置将使Microsoft看到有关您的计算机的一系列数据，包括您使用的浏览器、您依赖的功能以及您安装的应用程序。如果您对此感到不舒服，请不要继续。

主屏幕

该应用程序分为两部分：主页和反馈。

主屏幕旨在向您介绍Microsoft的其他一些反馈和支持服务。这是你第一次启动应用程序时看到的页面。

在上面，你会发现一个链接，声称可以帮助你更多地了解反馈中心，但实际上只是把你送到微软的博客。您还会看到一个指向Microsoft支持页面的链接，并且会出现一个提示，要求您下载“Windows提示”（商店应用程序）。

唯一真正有趣的链接是邀请加入内幕程序。单击它，应用程序会将您发送到该程序的注册页面。

反馈中心

反馈中心是你可以找到大部分应用程序的地方。任何使用过Reddit的人都会立即熟悉它的工作原理。

在每个请求的左边是一个upvote分数。得票最多的是微软最快做出回应的。要使某个问题更受欢迎，只需点击Upvote按钮。

您还可以看到有多少人在讨论中发表了评论，以及反馈与Microsoft生态系统的哪一部分有关。

搜索和排序

默认情况下，讨论按趋势排序。这意味着一天中最热门的问题将立即可见，让你参与。

沿着屏幕顶部，您将看到四个过滤器。他们是：

1. 排序--您可以选择趋势、最近或向上投票。
2. 过滤器——反馈中心允许用户提交建议和问题。使用过滤器选择要查看的类型。
3. 设备——你是用PC还是**？
4. 分类——有一个广泛的分类列表可以帮助您优化搜索。示例包括输入和交互方法、Cortana和搜索、调用和消息传递。总共有20个类别。

新建：集合

微软对Creators更新做了新的修改。它没有单独列出许多类似的请求，而是将它们分组到集合中。

想想你的电子邮件客户端上的会话线程之类的集合。它们使您更容易跟踪多个反馈讨论，而不会陷入无休止的重复点页面。

添加您的意见

只需打开集合并在空间提供程序中键入注释，就可以对任何现有主题进行注释。

但你能做的远不止这些。这就是你先前更改的隐私设置发挥作用的地方。Microsoft可以在您重新创建问题时自动捕获数据。

要激活该功能，请打开反馈讨论，单击添加反馈详细信息，然后单击开始捕获。准备好后，点击StopCapture，文件将列在Start capture按钮下。如果要删除它并重新开始，请单击“删除”。

如果拍摄视频不适合您的情况，您可以单击“添加屏幕截图”以附加问题的图像。

准备好后，单击提交并向上投票。

创建自己的反馈

如果你已经做了一个搜索，但找不到其他人与你的问题，你可以做一个新的线程。

轻触右上角的添加新反馈并填写屏幕选项。你需要告诉微软这是一个问题还是一个建议，给线程一个标题，解释你的问题，并指定一个类别。如果你愿意，你也可以添加一个截图。

通过单击屏幕顶部的“我的反馈”选项卡，可以查看您提交的所有反馈的过程。

微软如何回应反馈

我知道你在想什么：这一切听起来都很棒，但微软可能一点也不在意！事实上，没有什么比这更离题了。

根据博客的一篇文章，微软有一个工程师团队不断地监控这个应用程序。他们帮助用户解决个人问题，关注更广泛的社区共识，了解工作内容、需要改进哪些以及缺少什么。

你可以看到这个过程的证据。每当一个工程师对一个问题或建议做出响应时，集合就会收到一个复选标记图标和一条消息，上面写着“正式响应已经发布”。打开线程，你会发现响应被固定在窗口顶部。

你会提供反馈吗？

我希望你认识到反馈中心是一个伟大的方式与微软直接沟通，该公司似乎关心你的观点和问题。

如果你有一个严重的抱怨，你更有可能看到它解决，如果你通过应用程序提交，而不是如果你抱怨推特，Reddit，或Facebook。在等待响应的同时，也可以尝试自己修复Windows问题。

你用过反馈中心吗？你觉得怎么样？请在下面的评论中告诉我们您的意见。