很多时候,坐在一个台阶上的同事会因为电子邮件而发生争执,把整个部门拖入他们的地盘战。由此产生的损害控制会浪费时间,浪费精力,破坏职业关系,最终没有人会看起来很好。取而代之的是,拿起电话好好谈一谈,或者当面说清楚。
《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)提醒我们,如果你读了一封电子邮件,因为“不能让这件事不受质疑”而感到有回应的冲动,那么通常最好拿起电话和对方交谈,而不是发出回应。当你读到一封电子邮件时,很难理解它的预期语气,而且当它不必要的时候,你很容易生气并在回复中发起攻击。电子邮件往往会引起人们的反应,引出对话和辩论,这些对话和辩论需要几分钟的通话时间,变成几个小时的来回分散注意力的信息。通过电话或当面与发件人交谈,迫使他们以他们不会通过电子邮件的方式与您进行真正的沟通。
当我在一个更为公司化的环境中工作时,我很难做到这一点,我的老板经常提醒我去和别人谈谈或打电话,当我对他们寄来的一张纸条感到不安时,他会严厉地回应我。当你认为你必须为任何可能被抄送信息的人澄清或澄清事实时,这可能会很困难,但如果你先和发件人交谈,澄清问题,然后礼貌地重述信息中的对话,当然,你可以更有效地做到这一点。
你有没有因为一个键盘勇敢的案例而失败,或者你是一个接电话的人?在评论中分享你的经历。
别发邮件,快接电话哈佛商业评论
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