当你有机会放松一下看电影时，你最不想担心的就是你的Netflix不工作了。然而，事实证明，Netflix出错的原因有很多。

考虑到这一点，我们列出了Netflix最常见的问题。最重要的是，包括故障排除解决方案，以帮助您恢复Netflix并重新运行。

1.你的netflix应用程序不断崩溃

这在某个时候发生在我们所有人身上；每次你尝试使用你最喜欢的应用程序时，它都会突然崩溃。在最初的恐慌消失后，您可以采取一些步骤来尝试纠正问题，但这在很大程度上取决于您使用的设备。

智能**用户应该从强制停止Netflix应用程序开始。如果它仍然无法工作，请尝试关闭并再次打开**。如果仍然无法使用，您需要删除该应用程序并从相应的应用程序商店重新安装。如果使用机顶盒，同样的方法也适用。

如果您在智能电视上使用Netflix，则可能无法删除该应用程序。相反，请尝试注销应用程序，清除电视缓存，然后再次登录。或者，如果您在Windows或macOS上使用Netflix应用程序，请尝试禁用您的防病毒软件。这是因为许多安全套件会干扰服务。

2.您在android上看到netflix错误12001

许多安卓用户抱怨，每当他们试图在自己的设备上使用该应用程序时，都会看到错误代码12001。这个问题困扰着智能**和平板电脑。

错误代码12001是由于设备上存在过时数据造成的。您需要刷新数据才能使Netflix应用程序重新工作。但是如何刷新数据呢？

打开Android设置应用程序并导航至设置&gt；应用程序和通知&gt；查看所有应用程序，然后向下滚动并点击Netflix条目。在Netflix子菜单中，进入存储和缓存，然后点击清除存储和清除缓存。

有关与此类似的其他问题，请参阅我们的修复Netflix错误代码指南。

3.您不能下载netflix内容

2016年，Netflix终于开始为用户提供下载内容离线观看的方式。这意味着，你可以在长途飞机旅行之前，或者如果你知道你要去一个互联网覆盖率很差的地区旅行，就可以观看电视节目和电影。不幸的是，这个功能并不总是完美地工作。如果您正在努力下载内容，您可以采取以下步骤。

首先，如果你使用的是越狱的iPhone或安卓设备，你可以马上停止。该功能将不起作用。

其次，确保你至少运行安卓4.4.2或iOS 8，拥有最新版本的Netflix应用程序，并且**上有足够的存储空间。

如果所有这些都失败了，请尝试在**或平板电脑上重新安装Netflix。

4.您在ios上看到netflix错误1012

错误1012仅限于iOS用户。这表明存在网络连接问题，您的Netflix应用程序无法访问Netflix服务器。

您可以采取一些简单的故障排除步骤来尝试解决问题。例如，尝试重新启动应用程序、重新启动设备和重新启动家庭网络。

如果这些都不起作用，您需要从iOS设置菜单中重置Netflix应用程序。转到设置&gt；Netflix，然后轻弹旁边的切换按钮，将其重置为打开位置。

按两次“主页”按钮并向上滑动Netflix应用程序，确保关闭任何现有Netflix会话，然后重新启动Netflix。您需要重新输入登录凭据。

5.你在桌面上看到一个黑屏

如果您在Windows或macOS上使用Netflix，则在尝试播放视频时可能会遇到黑屏。

这个问题有三个主要原因：

• Cookies：尝试清除浏览器的Cookies。具体说明因浏览器而异，但您通常会在“设置”菜单中找到该选项。
• Silverlight：微软在几年前就贬低了Silverlight（尽管一些浏览器仍然可以使用插件）。如果您的系统上仍安装了它，则可能会阻止视频播放。你需要删除它。
• 防病毒：有些防病毒套件与Netflix不兼容。尝试暂时禁用您正在使用的安全软件。

如果仍然看到黑屏，请尝试使用其他浏览器或禁用正在使用的任何插件。您可能还想调查Chrome组件如何破坏Netflix。

6.观看netflix的用户太多

Netflix提供了分层的价格计划，每一个都允许更多的人同时使用Netflix。最高计划限制为四人。

如果您看到“您的Netflix帐户正在其他设备上使用”的消息。请停止在其他设备上播放以继续”，这是您的问题。您可以通过转到帐户来终止所有现有会话&gt；设置&gt；注销所有设备。

要获得不太激烈的解决方案，请转到Account&gt；设置&gt；最近的设备流活动，以查看当前会话的列表。该列表将帮助您确定哪些用户处于联机状态。你也许能说服他们中的一个注销。

请注意，您可以通过转到Account&gt；计划细节。

7.您无法登录到netflix

这里显而易见的解决方案是重置密码。在将来，一定要使用密码管理器，如LastPass，这样可以防止您错误地输入密码。

然而，在你按下重置按钮之前，也值得检查一下你的电子邮件收件箱。更险恶的事情可能正在发生。毫无戒心的用户的Netflix登录凭证在黑暗的网络上用手交换微不足道的金钱。他们经常被那些无法在自己国家创建Netflix账户的人购买。

如果Netflix发现可疑的登录行为，它将阻止您的帐户并通过电子邮件通知您创建新密码。请记住，如果您是Netflix黑客攻击的受害者，您需要在使用相同凭据的任何其他应用程序或服务上更改密码。

8.您的netflix未加载

如果Netflix不加载，你能做什么？如果你面对的是一个旋转的红色圆圈，它停留在某个百分比上，那么解决方案是什么？

以下是一些可以尝试的技巧：

• 关闭Netflix应用程序并重新启动。
• 重新启动设备。
• 注销您的Netflix帐户并重新登录。
• 重新启动路由器。
• 升级Netflix应用程序。
• 在所有设备上注销Netflix。
• 重新安装Netflix应用程序。
• 使用VPN绕过ISP限制。

9.netflix没有在您的智能电视上运行

一些智能电视内置的Netflix应用程序因其可靠性不及台式、移动和机顶盒版本而臭名昭著。大多数情况下，这是由于电视内部硬件的缺陷，而不是Netflix本身的问题。

三星智能电视的问题尤其严重；他们运行内部基于Linux的Tizen操作系统，而不是Roku操作系统或Android电视。

如果Netflix没有在你的三星智能电视上工作，你可以尝试一些事情。

首先，从墙上拔下电视插头，等待30秒，然后重新插上。接下来，在一些用户发现三星Instant会干扰已安装的应用程序（包括Netflix）时，尝试关闭该功能。

如果所有其他操作都失败，请尝试从电视的“设置”菜单中重置出厂设置。不幸的是，这样做意味着您将丢失所有设置和数据。因此，只能将此作为最后手段。

你的netflix帐户恢复正常了吗？

根据我们的研究，这些是人们在Netflix上最常见的问题。不过，通过遵循我们的故障排除技巧，我们希望您的Netflix现在能够重新工作，您可以继续观看您最喜爱的节目。

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