Skype无法连接或没有声音？这些故障排除步骤解决了大多数常见的Skype问题。...
大多数时候，Skype都能正常工作。但有时，您会遇到障碍，发现Skype无法连接或无**常工作。这些故障排除步骤将解决大多数常见的Skype问题，无论您的麦克风是否工作或对方听起来像机器人。
如果您在执行这些步骤后仍然发现Skype无**常工作，请您联系的人也仔细查看此列表——问题可能出在他们这一方。
1.检查skype心跳
在您自己进行任何故障排除之前，您应该检查整个Skype服务是否存在问题。如果Skype无法连接或无法使用特定的Skype功能，请查看Skype心跳页面。
通过单击左上角的三点菜单按钮并打开设置菜单，您也可以从Skype应用程序访问此功能。选择帮助&；来自左侧列表的反馈，然后单击Skype状态以在浏览器中打开该页面。
心跳页面通知您Skype的系统状态。如果Skype的基础设施存在任何问题，您将在此处看到。该页面底部还列出了最近的Skype问题作为参考。您无法对这些问题采取任何措施，请等待Microsoft解决这些问题，稍后再尝试连接。
2.查看skype音频设置
如果您的Skype麦克风不工作，您可以在应用程序中测试您的麦克风（和扬声器）。单击三点菜单按钮并选择设置，然后选择音频&；从列表中选择“视频”选项卡。
要测试麦克风，请对着麦克风说话。当你说话时，你应该看到麦克风下面的蓝点在移动。
如果看不到音量条移动，请单击麦克风旁边的麦克风名称，然后选择其他设备。继续尝试不同的设备，直到你说话时看到音量滑块移动。在紧要关头，你可以试着用你的智能**作为一个临时麦克风。
你也有可能在Windows 10的“设置”面板中完全阻止了应用程序使用麦克风。要检查此设置，请打开设置应用程序并访问隐私部分。在左侧边栏的“应用权限”下，选择“麦克风”选项卡。
在此，启用允许应用程序访问您的麦克风滑块，并确保Skype应用程序也具有权限。如果您使用的是Skype的经典版本，请向下滚动以允许桌面应用程序访问您的麦克风，并确保已在那里启用master和Skype滑块。
Skype中没有声音？在同一音频&；在应用程序的“视频设置”页面中，确保从下拉菜单中选择了正确的扬声器。确认音量也处于可听见的水平。
单击扬声器部分下方的测试音频按钮，您将听到Skype呼叫声音。如果没有，请从“扬声器”下拉框中选择其他设备，然后重试。
3.音频硬件故障排除
如果使用音频和音频设备上的选项播放；视频面板没有帮助，你应该检查你的硬件。有些麦克风和耳机的线缆上有音量滑块或静音开关。因此，您可能意外地移动了滑块或翻转了开关。
此外，请检查并确保麦克风和扬声器已**正确的端口。您可以将USB麦克风**任何USB插槽，而模拟麦克风必须连接到正确的声音插孔。
在大多数情况下，麦克风端口（输入）为粉红色，耳机插孔（输出）为绿色。但是，不同的音频硬件有时可能使用不同的颜色。
如果您使用的是台式电脑，当麦克风**电脑前面的声音插孔时无法工作，请尝试电脑后面的声音端口。如果此处没有任何功能，您可能需要进一步排除麦克风故障或修复Windows 10的一般声音问题。
4.编辑skype视频设置
假设您有一个网络摄像头，您可以从相同的音频&；Skype设置窗口中的视频窗格。在这里，您应该可以从网络摄像头看到预览提要。与音频选项一样，如果安装了多个网络摄像头，请单击右上角的设备名称以切换到其他设备。
如果您的网络摄像头已连接，但在此窗口中看不到它，则可能需要为其安装或更新Windows驱动程序。您通常可以从网络摄像头或计算机**商的网站获取驱动程序。
与麦克风故障排除一样，您还应该检查Windows 10的隐私设置，以便进行摄像头访问。访问设置>；隐私和跳转到左侧边栏上的摄像头，在应用程序权限下面。
确保您已启用允许应用访问您的相机，并确认Skype具有权限。Skype的桌面用户应确认“允许桌面应用程序访问您的相机”下的相同设置。
有关更多信息，请参阅我们的Skype网络摄像头故障排除完整指南。
5.拨打skype测试电话
如果以上所有操作都正常，请尝试测试调用。要执行此操作，请转到设置>；音频及；在Skype中播放视频，然后单击页面底部的免费测试呼叫链接。或者，您可以将Skype用户echo123（名为Echo/Sound Test Service）添加到联系人列表中，并将其称为测试。
呼叫测试服务将要求您在哔的一声后对着麦克风讲话。它会记录下你所说的话，几秒钟后，将你的信息播放给你。这样可以确保一切正常工作—麦克风、扬声器和网络连接。
如果通话正常，你就可以走了。如果你在Skype上仍然听不到其他人的声音，这可能是他们那边的问题。
6.查看带宽使用情况
如果您或网络上的任何其他人由于下载大文件或流式4K视频等高强度任务而使网络带宽过载，您将体验到较差的通话质量。
网络拥塞的一个明显迹象是机器人发出的声音。发生这种情况时，Skype通常会显示一个红色连接图标。
关闭所有下载文件的程序（在您的计算机和家中的其他设备上），然后再次尝试拨打Skype电话。如果您使用的是Wi-Fi网络，请尝试靠近路由器以改善连接。如果您有进一步的网络问题，您可能还需要运行我们的网络故障排除指南。
7.如果skype根本没有加载
如果您无法登录Skype，您的Microsoft帐户可能有问题。请访问Microsoft的帐户恢复页面以恢复密码，然后再次尝试登录。
如果您的问题仍然存在，或者您有其他特定问题，如Skype搜索无法工作，最好卸载并重新安装Skype以清除任何潜在问题。您也可以尝试使用Skype web应用程序而不是桌面版本。
skype故障排除变得简单
使用此快速检查表，您可以消除常见的Skype问题，让您的通话听起来很棒。大多数时候，当Skype无**常工作时，一个看似巨大的问题是一个非常简单的解决方案。
请记住，对于Skype群组通话，一个用户遇到任何这些问题都可能影响每个人的通话质量。如果你觉得不值得再使用这项服务，试试Skype最好的免费替代品。
图片来源：格鲁布利、托马斯·贾辛斯基、罗丝·海伦/史特斯托克
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