在冠状病毒大流行期间，随着人们转向视频通话软件，Zoom的受欢迎程度激增。在这一巨大增长的时刻，Zoom迅速登上了iOS和Android应用程序商店的榜首，人们**在Zoom周围参加瑜伽课程、学校课程和虚拟夜活动。就连英国**也在Zoom问题上每天召开内阁会议。

有了这些额外的关注，Zoom现在面临着巨大的隐私和安全问题，因为安全专家、隐私倡导者、立法者甚至FBI都警告说Zoom的默认设置不够安全。Zoom现在有可能成为自身成功的牺牲品。

Zoom以前曾与安全和隐私问题作过斗争。去年，由于一个严重的安全漏洞让网站劫持了Mac的摄像头，苹果被迫介入并悄悄地从Mac上删除Zoom软件。近几周来，对Zoom安全措施的审查力度加大，很多人关注它的默认设置和使应用程序如此易于使用的机制。

每个Zoom呼叫都有一个随机生成的ID号，长度在9到11位之间，参与者可以使用该ID号访问会议。研究人员发现，这些会议ID很容易猜测，甚至可以强制执行，允许任何人参加会议。

这种易用性的一部分导致了“变焦”现象，恶作剧者加入变焦通话，播放色情或震撼视频。这里的错误是Zoom的默认设置不鼓励为会议设置密码，并且允许任何参与者共享他们的屏幕。Zoom上周调整了教育帐户的这些默认设置，“以提高会议的安全性和隐私。”对于其他人，你需要调整缩放设置以确保这种情况永远不会发生。

不过，变焦是最近许多变焦安全和隐私问题中的第一个。Zoom上周被迫更新其iOS应用程序，以删除向Facebook发送设备数据的代码。Zoom随后不得不重写其隐私政策的一部分，因为发现用户的个人信息很容易被用于目标广告。据报道，用户信息也因为Zoom群组如何联系的问题而被泄露。

也许最要命的问题是昨天曝光的。尽管Zoom在其网站上仍表示，你可以“通过端到端加密来确保会议的安全”，但该公司被迫承认这实际上是在误导人们Zoom发言人在一份声明中表示：“Zoom视频会议不可能启用E2E加密。”该出版物披露Zoom实际上使用的是传输加密，而不是端到端加密。

隐私权倡导者还对与会者跟踪功能提出了质疑，该功能可让会议主持人跟踪与会者是否在PC上看到了他们的Zoom应用程序，或者只是在后台。一个数字权利倡导组织还呼吁Zoom上个月发布一份透明度报告，分享执法部门和**对用户数据的请求数量。Zoom只表示，该公司正在考虑这一请求，尚未发布透明度报告。

安全研究人员和隐私保护倡导者并不是唯一对Zoom表示担忧的群体。FBI警告学校Zoom的默认变焦设置有危险，有报道称，英国国防部在调查“安全影响”时禁止了Zoom。纽约总检察长办公室本周还致函Zoom，要求听取“鉴于最近的担忧，Zoom是否对其安全做法进行了更广泛的审查”。

Zoom没有对最近的担忧做出详细回应，但上周Zoom首席执行官Eric S。袁说，该公司正在审查其与Facebook隐私问题有关的做法。”我们对由此引起的关注深表歉意，并将继续坚定地致力于保护我们用户的隐私我们正在审查未来实现这些功能的流程和协议，以确保不再发生这种情况。”

Zoom目前正面临诉讼，指控该公司向第三方非法披露个人信息。本周早些时候在加利福尼亚州提起了两项诉讼，其中一项是代表Zoom用户就涉嫌违反加利福尼亚州《消费者隐私法》的行为寻求赔偿。

随着安全研究人员和隐私倡导者继续深入Zoom的软件和实践，有迹象表明需要解决更多问题。一些人现在发现Zoom是如何绕过操作系统限制的，他们使用“与macOS恶意软件相同的技巧”将其软件安装到Macs上从Mac电脑上参加会议并不容易，这就是为什么Zoom和其他人使用这种方法的原因，”Zoom首席执行官Eric S。袁在推特上回应了这些担忧。”你的观点很好，我们将继续改进。”

最终，Zoom感受到了应用程序难得一见的效果。视频会议应用程序从来不是为消费者现在使用它的各种方式而设计的。Zoom不需要帐户，40分钟的会议是免费的，而且它是可靠的。进入壁垒如此之低，冠状病毒大流行如此不同寻常，以至于Zoom突然成为许多人关注的关键工具。

Zoom很可能被迫收紧其应用程序的各个部分，使其在未来几个月对消费者和企业都如此具有吸引力。该公司现在面临一些艰难的决定，如何更好地平衡其默认设置、用户隐私以及最终的易用性。Zoom的吸引力在于其简单的视频会议方式，但这一关键因素现在有可能是它的衰落，除非它牢牢抓住日益增长的担忧。