Zoom首席执行官Eric S。袁周日在美国有线电视新闻网（CNN）上说，尽管该公司最近出现了安全问题，但其“意图是好的”

“我们走得太快了。。。袁在接受美国有线电视新闻网（CNN）布莱恩·斯特尔特（Brian Stelter）采访时说：“我们有一些失误。”我们已经吸取了教训，我们已经后退一步，专注于隐私和安全。”

袁早些时候告诉《华尔街日报》，他“作为CEO真的搞砸了”，他觉得“有义务重新赢得用户的信任”

袁的罪过发生在视频会议平台动荡的几周之后。Zoom的使用量急剧增加，因为由于新冠疫情，人们只能呆在家里，用它来保持联系，进行工作和上学。袁在4月1日的一篇博文中说，该公司3月份的每日会议参与者达到2亿，高于12月份的1000万。

Zoom一直是骚扰的目标，被称为Zoombombing，不受欢迎的客人侵入会议。而且它的安全问题非常复杂，以至于该公司4月2日宣布将暂停功能更新90天，以关注隐私和安全，

但据《*****》报道，对Zoom的安全担忧迫使包括纽约市在内的一些学区禁止在线课程使用视频会议平台。据《*****》报道，纽约市教育部告诉教师，他们不应该使用Zoom，也不应该使用竞争对手的微软服务团队上课。

“我们仍在与他们合作，”袁周日在谈到纽约学校系统时表示，并补充说“我们希望Zoom成为隐私和安全第一的公司。”