AT&T向其在加利福尼亚州的授权零售公司发送了一份通知，说明如何处理潜在的问题，包括执法部门提出的问题，即为什么在新冠病毒-19大流行期间这些公司仍然开放。周四发布的指南将其描述为“仅限最佳实践”，该指南“将用于任何官员、个人或团体询问AT&T商店为何开放的情况。”

星期三，美国电话电报公司；T表示，该公司将关闭全国40%的零售店，所有零售店都在周日关闭，其余零售店将延长营业时间。该决定适用于AT&amp；然而，T的公司拥有零售商店，而不是私人拥有和经营的商店。

许多州已发布命令，要求除重要企业外的所有企业关闭。AT&T辩称，在国土安全部的指导下，它有资格成为“关键通信提供商”的基本业务。该公司还根据其FirstNet计划在其零售点为第一响应者提供技术支持。

“我们的客户和急救人员发现我们在零售点提供的服务非常宝贵，尤其是在这样的时刻，”公司发言人在发给Verge的电子邮件中说由于不断变化的环境和社交距离准则，我们正在平衡零售店服务公众的需要与客户和员工的健康和安全。”

AT&T表示，国土安全部告诉它，它的零售店提供“在当前紧急情况下对公众沟通能力至关重要的基本服务”。如果一家店“受到当地**官员或警察的访问，他们问我们为什么在避难所就位期间开门，“信函指示员工”解释AT&T是一家提供基本服务的重要企业，并向他们展示随附信函的打印件。如果他们有进一步的问题，请与您的管理团队联系。”

这位发言人补充说，所有AT&T零售员工都收到了有关社交距离和个人卫生的指示，商店也张贴了提醒顾客CDC最佳做法的标牌。商店工作人员被要求“在每次与顾客互动后洗手并擦拭门、设备、电话和表面”，并每两小时擦拭一次整个商店。

根据给商店的备忘录，“我们知道各种指导方针，在某些情况下，还有一些命令规定了企业和个人在新冠疫情期间应遵守的要求。”AT&T致力于遵守这些要求，同时也为我们的社区提供基本服务。”

在过去的一周里，检疫令在美国各地蔓延。加利福尼亚州州长加文·纽瑟姆发布了一项全州住房安置令，限制可以继续营业的企业。宾夕法尼亚州州长汤姆·沃尔夫（Tom Wolf）周四发布命令，要求所有“无法维持生命”的企业关闭。

3月13日，美国电话电报公司；T要求员工从家开始工作，但该命令不适用于零售店的员工或为客户安装设备的员工。

AT&T此前为应对冠状病毒大流行，暂停了其任意设定的宽带上限，并签署了FCC的“保持美国人连接承诺”，承诺在疫情爆发期间不会中断用户连接或收取滞纳金。

更新：3月20日下午3:30：更正来自AT&amp；的信息；该通知被发送到加利福尼亚州的授权零售店，而不是公司所有的商店。