Patreon取消了在用户承诺中增加服务费的计划，这一提议的更新激怒了许多用户。”首席执行官杰克·康特（Jack Conte）告诉《边缘》（The Verge）人们一直坚持新系统的问题，因此基本上，我们必须首先解决这些问题。”该公司计划与创作者合作制定一项计划，解决当前支付系统的问题，但不会为他们带来重大的新问题。

孔蒂发表了一篇博文，阐述了核心问题，并致歉。”你们中的许多人失去了顾客，也失去了收入。没有道歉可以弥补这一点，但无论如何，我很抱歉，”它写道我们认识到，我们需要更好地让您更深入、更早地参与此类决策和产品更改。此外，我们需要为您提供更灵活的产品和平台，让您拥有自己的会员运营方式。我知道我们需要很长时间才能重新赢得您的信任。但我们完全致力于您的成功，并为您作为创造者获得可持续、可靠的收入。”

这项费用总计为每笔抵押的2.9%，加上35美分的固定费用，计划于12月18日生效。它应该让Patreon在滚动的基础上处理用户付款，从而简化一个相对复杂的系统。但这使得1到2美元的承诺成本不成比例，艺术家们不能选择自己支付费用，而不是把费用留给赞助人。Patreon也失去了一项重要的成本节约措施，即为每项抵押支付单独费用，而不是进行累计大宗交易。

孔蒂说，任**的系统都需要考虑到小额认捐的流行程度，并保留汇总的好处。它还需要给予艺术家更多的自主权，而不是直接向用户宣布全面的改变。”他说，压倒性的情绪是，我们“以不可谈判的费用”超越了我们的界限我同意，我们搞砸了。我们把自己置身于创作者和他们的粉丝之间，我们基本上告诉他们如何经营他们的业务，这是不好的。”网络喜剧创作者杰夫·雅克此前引用康特的话说，帕特伦“完全搞砸了这场演出。”

Patreon此前表示，它花了数月时间研究理想的支付设置。孔蒂坚持认为，从纸面上看，这项费用将给创作者带来比目前的设置更多的钱，在目前的设置中，创作者每月支付可变的处理费。但它也威胁要赶走做出小小承诺的赞助人——在宣布之后，一些创作者讨论了因此而离开帕特伦。一些人提出了一篇长达6个月的博文，其中Patreon表示，让更少的用户赚更多的钱是可以的，这表明Patreon有意支持大型活动。”从长远来看，这对创作者来说是件好事。然而，它伴随着所有这些定性的权衡，”孔蒂说人不是机器。我们必须尊重这一点。”

孔蒂说，支付系统仍将发生变化，因为它现在太混乱，难以扩展——这是在帕特伦今年早些时候完成6000万美元融资后特别令人担忧的事情(他说，他将在另一篇文章中详细阐述这一点。）但从过去一周的反弹来看，这需要以一种不会让艺术家感到被忽视或被蒙蔽的方式来进行，并向较小的创作者保证Patreon不会忽视他们的需求。