就在发布三个月后,Karma就启动了它的第一个订阅数据计划Neverstop。Neverstop以限制的速度为Karma Go热点提供无限的数据,并且限制了可以同时连接到热点的设备数量。Karma上个月调整了这项计划,对一个月内超过15GB数据的用户进行了严格限制,以防止出现意外的使用情况,例如大数据备份或将该服务用作家庭互联网连接。
现在,该公司正在用一个新的叫做Pulse的分层订阅计划取代Neverstop。它提供每月5GB、10GB和20GB数据的选项。Pulse没有任何速度上限,允许最多8个设备同时连接到Go。这三层的价格分别为每月40美元、75美元和140美元,超额部分为每千兆字节15美元。如果达到上限,客户可以选择购买更多数据,也可以临时或永久地切换到更大的数据层。卡玛说,它不会自动收取超额费用,但只有在客户选择他们。如果客户没有使用全部超期千兆字节,他们将收到下个月账单上未使用数据的退款(这只适用于超支;标准数据分配中未使用的部分将不予退还。)
Karma首席执行官史蒂文•范•威尔(Steven Van Wel)表示,新计划提供了“一种可以持续的模式,同时消除了Neverstop的限制”,即速度和设备限制。他还指出,与Neverstop每月50美元的固定费用相比,新计划为客户提供了更多的定价选择,此外,如果他们超过每月的分配,还可以选择继续提供高速服务。它使公司有更多的控制权,可以根据自己对客户使用服务的看法进行调整,并在必要时提供添加更多层的选项。客户还可以在每次与他人共享数据连接时获得1美元的票据信用。
Pulse是比Neverstop更传统、更现实的选择
Van Wel说,在观察了1月份调整后一个月的用户使用情况后,公司意识到Neverstop是不可持续的。即使有限制性的限制,一半的Neverstop客户在计费周期结束前就达到了15GB的上限,他们也没有办法轻松地继续高速服务,无论是改变计划还是支付超额费用。当前的Neverstop客户将能够在其当前计费周期结束时使用该服务,之后将转入5GB Pulse计划。该公司还将继续提供现收现付数据计划。
很难不认为这是因果报应的失败,它最初推出Neverstop的崇高目标是提供一种“无忧”的体验,人们从不需要考虑一个月消耗了多少数据。新的Pulse计划与任何其他运营商的数据计划基本相同(尽管他们没有任何合同,可以随意取消或更改),包括数据上限和超额费用。看来,真正无忧无线数据计划的梦想还需要几年时间。
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