Digital currency exchange Coinbase今天下午回应了Verge的一份报告，该报告涉及对用户的过度收费和未经授权的账户取款。该公司在一份声明中表示，该公司已经“找到了一个解决方案”。上周晚些时候，这一问题开始在专门的Coinbase subreddit上蔓延，似乎与信用卡对数字货币交易进行分类的方式最近发生的变化有关。因此，用户报告的加密货币账户是空的，这在Coinbase客户中造成了恐慌并要求采取法律行动。

声明中写道：“我们目前正在调查一个问题，一些客户因使用信用卡和借记卡购买数字货币而被错误地收取费用。”这与信用卡网络和发卡机构最近更改MCC代码有关，发卡机构收取额外费用。我们已经确定了解决方案，未来的采购不会受到影响。我们将确保受此问题影响的任何客户都能获得全额退款。”

Coinbase表示，预计客户可以通过各自的银行自动退款。它还建议受影响的用户联系Coinbase的支持热线：[email protected]. “我们将审查过去几周的所有卡交易，以确保通知所有受影响的客户。我们将在Twitter和我们的博客上发布进一步的更新，”声明总结道。

晚上晚些时候，Coinbase发布了一篇包含更多细节的博客文章。”该公司写道：“Coinbase将确保每一位受影响的客户在任何错误收费时都能得到全额退款。”我们的处理方确认，任何错误的费用将在未来几天内退还。“公司进一步澄清了问题是如何产生于商户类别代码或MCC、发卡机构和银行要求的更改以及交易可能导致意外提款、收费或退款的时间段：

Card issuers and banks recently requested that the MCC for digital currency purchases be changed by a number of the major credit card networks. As a result, purchases that occurred between January 22nd, 2018 and February 11th, 2018 may have been refunded and reprocessed—resulting in erroneous charges. Some customers might experience a delay between the issuance of the new charge and the offsetting refund, but ultimately customers should only have a single charge on their card statement.

We deeply apologize for any frustration this may cause. We are actively working with banks, processors and networks to improve the digital currency purchasing experience.

这一特殊问题只会加剧Coinbase最近的问题。Coinbase是一家总部位于旧金山的公司，也是世界上最流行的数字货币交易所之一。由于比特币在过去一年经历了波动起伏，Coinbase等公司一直在努力维持稳定的产品，并让客户放心，他们正在快速变化的加密货币财富至少是安全可靠地存储的。正如Coinbase今早宣布推出一款新的类似PayPal的电子商务产品，供在线商家接受加密支付一样，比特币今天也曾一度突破1万美元。

美国东部时间2月15日下午7:55更新：从Coinbase的博客文章中添加了更多详细信息。