亚马逊的Alexa是这个星球上最普遍的个人语音助理之一，它也碰巧住在全世界数百万Alexa设备拥有者的客厅和卧室里。当我们向Alexa提问或与软件进行来回对话时，亚马逊有责任成为其收集数据的适当管理者。

不幸的是，据德国《c't》杂志报道，来自德国的一个案例突出了使用这种产品可能存在的陷阱，亚马逊不小心将另一个用户1700 Alexa的语音记录发送给了一名男子。

在欧盟通用数据保护条例（GDPR）通过后，任何欧盟居民都可以要求公司通过互联网服务和硬件产品（如配备Alexa的Echo智能扬声器）向他们发送收集到的关于他们的全部数据。今年8月，一位化名为“马丁·施耐德”的德国用户这样做了。然而，他从亚马逊得到的是数千张Alexa语音记录，考虑到他没有Alexa设备，这很奇怪。

在听了这些文件后，施耐德发现它们是另一个Alexa用户的录音。在未能就此问题与亚马逊取得联系后，该男子将这些文件带到了c't，记者在那里能够拼凑出Alexa用户是谁。这些文件包括控制Spotify的命令、该人的家用恒温器和警报。还有录音显示Alexa用户也拥有一台消防电视，而且他们的配偶似乎住在家里。

他说:"利用这些档案,很容易辨认涉案人士及其****;；天气查询、名字，甚至某人的姓氏，使我们能够迅速关注他的朋友圈，”报告写道来自Facebook和Twitter的公开数据使这张照片更加完整。“事实证明，本案的受害者也根据新的GDPR规则提交了一份数据请求，但不知何故，两人收到了对方的报告。

他说:"这是一宗不幸的人为错误事件,是一宗孤立的事件。我们已经与两名相关客户解决了问题，并采取措施进一步改进我们的流程，”亚马逊发言人告诉Verge我们也在预防的基础上与相关监管机构保持联系。”

与其他科技公司一样，亚马逊使用Alexa语音录音来个性化功能，提高自然语言处理技能和其他人工智能辅助能力的整体质量。虽然它没有在设备本身上存储太多实际数据，但它确实将数据存储在云中，而亚马逊显然在GDPR下将这些信息提供给欧盟公民(它还使执法部门能够获得这些数据并获得适当的搜查令，这就是为什么回声设备在过去被用于家庭虐待甚至谋杀审判的原因。）

尽管亚马逊拥有大量客户的个人数据，但它过去也曾因类似的隐私错误而受到攻击。五月份，一台回音设备意外地记录了一名波特兰妇女与其丈夫之间的整个对话，然后将对话发送给丈夫的一位同事。

显然，Alexa启动了一系列命令，包括将对话记录为语音信息，然后单独发送给随机联系人，而这对夫妇完全不知道。当时，亚马逊称这种情况“不太可能”，因为很少有这样一系列命令会在用户未察觉的情况下触发，但该公司表示，它正在“评估各种选项，以使这种情况更不可能发生”。因此，知道我们现在舒适地放置在卧室和浴室的麦克风可能会无意中将信息发送给其他人，或者在施耐德的情况下，这并不令人放心，一个随机的陌生人可能会通过zip文件中的电子邮件收到它。