本周,沃尔玛获得了一项专利,为其零售店开发了一种新的监听系统,如果部署,可能会让一些员工和购物者感到不舒服。根据文件和声明,这是“一个用于捕获和分析购物设施中声音的示例系统”。换句话说,这是一种监控系统。
例如,这个拟议的监听系统将能够检测购物袋的沙沙声和登记处的哔哔声。沃尔玛可以利用这项技术作为防盗解决方案,以查明交易中的物品数量和使用的行李数量是否符合要求。这听起来像是在大型零售店合理应用技术,对吗?
这就是阴谋停止,焦虑开始的地方。该系统不仅是一种防盗工具,而且还可以监控员工与客户的互动,并可能实时监控客户对产品的看法。”此外,声音传感器可以捕捉客人和终端员工之间的对话音频,”专利写道系统可以处理对话的音频,以确定驻扎在终端的员工是否在迎接客人。”
跟踪购物者(和员工)的先进监控系统并不是一个独创的想法。沃尔玛的零售竞争对手亚马逊(Amazon)两年来一直在忙着测试其无收银员Go零售店,目前已有9家分店。这些商店监控购物者和员工的个人活动,一直到你的步态和外表,跟踪你从货架上取下的物品,这样亚马逊就可以在你出门时自动向你收费。
目前,沃尔玛还没有在其零售店部署该系统的计划。但这确实证明,世界上最大的零售商之一正在积极思考购物和零售安全的未来。将来在购买纸巾时,你的隐私是否能得到保护,这是一个有争议的问题。
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