旅馆搬运工是干什么的？

酒店搬运工是一名专业的酒店服务人员，他确保酒店的客人能够得到使他们的住宿更加愉快的服务。酒店搬运工的确切职责各不相同，这取决于酒店和搬运工工作的地区。在所有情况下，工作的重点都是提供客户服务，让客人尽可能满意，以便他们将来更有可能回来。...

A hotel porter may order taxis for hotel guests.

酒店搬运工是一名专业的酒店服务人员，他确保酒店的客人能够得到使他们的住宿更加愉快的服务。酒店搬运工的确切职责各不相同，这取决于酒店和搬运工工作的地区。在所有情况下，工作的重点都是提供客户服务，让客人尽可能满意，以便他们将来更有可能回来。

A hotel porter may make reservations at local restaurants for hotel guests.

在大型酒店，酒店搬运工可能主要在酒店外工作，而行李员则在酒店内工作。客人到达时，酒店外的搬运工会收集他们的行李，并确保行李送到他们的房间。当顾客准备离开时，搬运工会收集行李并装好，以便准备出发。酒店搬运工也可以代表客人跑腿，比如拿戏票、送去干洗店、叫出租车，以及类似的任务。

A hotel porter may serve as a doorman for guests.

在较小的酒店，搬运工也可以担任行李员，在这种情况下，除了在外面搬运行李外，他们还向客人介绍房间，向客人展示房间的特点，并充当需要帮助的客人的联络点。行李员向维护人员报告房间的任何问题，如果客人的房间因某种原因无法使用，行李员可能会协助客人更换房间，他们还会为客人跑腿，在当地餐厅和娱乐场所为客人预订房间，回答问题，为区域景点提供建议，并在紧急情况下提供帮助。

A hotel porter may assist staff members with organizing hotel rooms.

在紧急情况下，酒店搬运工帮助客人安全疏散，并协助实施安全计划。搬运工还可以协助酒店员工搬运家具、整理房间和管理客人需求。在一家没有门卫的酒店里，酒店的搬运工除了管理客人的行李外，还为客人把门打开。

A hotel porter acts much like a bellman at some hotels, including taking guests' luggage to their rooms.

这类工作要求很高。酒店搬运工必须始终彬彬有礼、专业、友好、外向，并且他或她需要能够长时间轮班工作。酒店搬运工可能工作八个小时而没有机会坐下，无论搬运工有多不舒服，他或她仍然会微笑着回应客人。搬运工可能还需要做各种各样的差事，有些差事可能看起来不合理，没有抱怨。搬运工的报酬率往往很低，除非他们在一家有搬运工排名的大酒店里，有机会晋升到更高的工资级别。然而，搬运工可以为良好的服务预期小费。

发表于 2021-12-21 18:09
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分类：教育

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