广告客户经理负责管理客户的账户。他或她向客户推销广告活动并处理广告预算。广告客户经理通常为广告公司工作,但他们有时在大公司的广告部门工作。他们经常与客户或公司的广告经理密切合作。另一项责任是确保客户的需求得到满足。
客户是指雇佣代理商进行广告活动的公司。广告客户主管充当客户和代理商之间的联络人。他或她必须为客户制定计划,但在这之前,必须完成初步研究。其中一些研究包括确定和了解目标市场,并为活动制定概念,他或她还可能研究竞争公司的广告计划。
初步研究完成后,广告客户主管为客户起草一份计划。该计划通常包括有关预算和时间表的信息,包括活动成本和广告投放时间。该计划还可能包括活动结果的销售预测,以及广告将在何处运行的信息;例如,电视、广播、报纸和杂志是几种选择。制定计划和活动后,广告客户经理必须将创意销售给客户。
高管与客户保持稳定的联系非常重要。高管通常每天至少与客户联系一次。此外,与客户见面的旅行在这项工作中并不少见。虽然客户主管通常不是创意团队的一部分——换句话说,他们不撰写活动本身——但他们确实与创意团队合作,以传达客户的需求。
有时,以前的销售或营销经验足以让人找到广告客户经理的工作,但广告公司寻找至少拥有学士学位的人已变得越来越普遍。这个学位可以在很多领域,包括广告、商业管理、文科或市场营销。通常,重要的是学位本身,而不是学位所属的学科。有些公司可能需要工商管理硕士学位。
这份工作所需的一些技能包括强大的领导、沟通和组织能力。高管们必须与客户合作并提出自己的想法,因此还需要具备较强的人际交往能力,以及专业的外表和举止。按时完成任务的能力也很重要。
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