售货员做什么？

一名售货员在一家零售店工作，帮助顾客选择要购买的产品。他/她必须牢记客户的具体需求和公司的利润，同时保持友好、知识渊博和乐于助人。在一些商店里，售货员还可以充当出纳员或执行许多其他任务。虽然这个职位通常对所有经验层次的人开放，但那些受过更多培训或经验的人可能会有更高的工资或晋升到管理职位。...

A sales clerk may be tasked with keeping a shop tidy.

一名售货员在一家零售店工作，帮助顾客选择要购买的产品。他/她必须牢记客户的具体需求和公司的利润，同时保持友好、知识渊博和乐于助人。在一些商店里，售货员还可以充当出纳员或执行许多其他任务。虽然这个职位通常对所有经验层次的人开放，但那些受过更多培训或经验的人可能会有更高的工资或晋升到管理职位。

客户服务

A sales clerk is often responsible for processing credit cards.

帮助顾客的第一步是建立融洽的关系，让顾客感到舒适。要做到这一点，销售人员以愉快的声音和开放的表情与客户打招呼。接下来，他或她通过问开放式问题来了解他们想要什么。例如，在照相机商店工作的销售人员可能会问一个人对拍摄哪种照片感兴趣。从那里，他或她将能够推荐最适合他或她的需要的相机类型。

A sales clerk makes change for customers.

销售人员特别注意哪些功能对客户最重要。如果他或她问的第一个问题是：“什么相机是红色的？”，他或她会有不同的需求，而不是有人问：“哪些相机的镜头可以用长焦镜头代替？”这不仅通过缩小销售人员的需求范围使销售人员的工作更容易，而且还使客户感到被倾听和重要。

产品知识

A sales clerk may be responsible for stocking inventory on shelves.

销售人员通常对他们商店的产品非常了解。他们可以清楚地解释不同类型商品的优缺点，帮助客户做出明智的购买决定。商店的访问者更可能相信那些知识渊博、能够以他们理解的方式进行沟通的人的推荐。如果一个人需要一种非常特殊的商品，那么销售人员知道或者能够快速确定商店是否有该商品。如果特定产品不可用，他或她可以向该人员展示另一种具有类似功能或具有相同用途的产品。

公司利润

Sales clerks are generally well-informed about their store's products.

除了提供客户服务，销售人员还专注于增加公司利润。有时，他们通过向客户展示一种产品的优点来提高销售，这种产品可能比他们最初打算购买的产品更昂贵或具有更多的功能。他们还可能会询问决定购买产品的人是否愿意购买该产品的配件，如防污织物处理喷剂，以便与新沙发搭配使用。

在某些情况下，销售人员可以通过销售自有品牌的商品来增加利润，同时也可以为一个人省钱。这些产品由该公司生产，仅在该公司的商店销售。它们通常比同类名牌产品便宜，但公司获得的利润比例更高。

其他职责

除了实际销售之外，大多数销售人员在店里通常还有其他职责。他们通常兼任收银员，通过收银机收取和处理付款。有时这也会起到相反的作用，人们获得出纳员的经验，然后被提升为销售人员。

The typical responsibilities of a sales clerk may involve running a cash register and providing customer service.

该职位的人员可能还负责跟踪库存，在货架上储存产品，并保持商店清洁。根据商店的类型，他们也可以通过电话帮助客户。那些在商店工作了很长时间，接受过视觉营销培训，或对设计有良好眼光的人可能有助于创造商品展示。具有丰富销售经验或展示销售才能的人员可能会得到提升，并被安排到管理岗位，负责监督销售团队中的其他人员，开设和关闭门店，并培训新员工。