近年来,各种社交媒体的发展彻底改变了人们的交流方式。在企业界,人们利用社交媒体倾听和被倾听的方式并没有被忽视。企业使用哪种社交媒体策略可能取决于企业类型和最适合其需求的社交媒体方法。
对于个体经营者或新创业者来说,让公众意识到他们的存在是一个挑战,正确的社交媒体战略可以应对这一挑战。博客、推特、脸谱网和MySpace等社交媒体都让会员能够通过添加他们的好友或关注的成员来与其他会员建立联系。特别是在Twitter和MySpace这样的网站上,会员与从未见过的人联系是很常见的。当作为一种商业工具使用时,向社交媒体网络中添加其他成员的这一小步可以让潜在的合作伙伴和客户意识到你的存在。
一旦你聚集了其他社交媒体用户的网络,下一个社交媒体策略就是使用社交媒体的工具将你的信息传达出去,无论是品牌推广还是促销。例如,Twitter允许会员即时向其整个追随者网络发送一条140个字符的短消息,称为“推特”。Facebook也有类似的即时通知功能和状态更新功能。企业传递信息的方式也是其社交媒体战略的重要组成部分。例如,与医疗保健或法律行业打交道的企业可能需要比娱乐行业的企业保持更正式的发言权,因为娱乐行业的品牌可能有更多的娱乐空间和非正式的基调。
除了发布简短的更新外,Facebook和类似网站上的另一个社交媒体策略还包括为您的业务创建一个小组或活动,并邀请您的联系人加入。当您的某个联系人加入或确认其出席时,该组或活动的名称也可能出现在他们联系人的新闻提要上,从而使您能够将业务推广到更广泛的网络中。如果您的组或活动具有最低限度的隐私限制,则任何偶然发现该组或活动的用户都可以加入或RSVP。组和活动的管理员或创建者还可以向成员发送更新,这些更新将作为直接邮件的一种形式直接发送到他们的收件箱。
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