服务经济指的是一个金融概念,即服务在产品供应中变得越来越重要。虽然大多数制造公司继续销售有形产品,但整合到产品中的无形服务正在成为一种市场差异。产品和服务是相互关联的,服务是产品越来越重要的一部分,这一概念被称为产品服务化。产品和服务的合并据说是在服务产品连续体上发生的。
信息革命是服务经济或服务体系的关键驱动力。计算机硬件和软件制造商,以及软件应用开发商,现在认为服务是其产品提供的一个组成部分。这些公司通常会推广他们的“解决方案”,其中包括不可分割的产品和服务。
服务营销包括营销关系和价值。这种类型的营销可能更多地基于声誉或关系,而不是产品特性。比较两个或多个供应商的产品可能很困难,而且服务产品通常无法退回。这些是区分服务营销和产品营销的特征。
向服务经济的转变给宏观经济环境带来了其他变化。公共和私营部门组织使用的现行会计方法是在产品服务化之前制定的,因此更适合以产品为基础的经济。已提出会计改革措施,以更准确地反映服务经济的当前现实。
其中一项改革是全成本会计,它指的是一种不仅考虑给定提案的经济成本,而且还考虑社会、环境和其他无形成本的方法。全成本会计有时被称为总成本会计。货币改革将改变货币在经济中的使用方式,可能是服务经济未来的副产品。
服务经济也在影响着工人,因为公司从常规的、长期的工作转向了不稳定的工作,或是间歇性的或不安全的工作。工人可以根据合同或自由职业者雇佣,也可以在家或远程办公。他们只有在公司需要的时候才工作,并获得报酬。对公司的好处是,劳动力成本与产出的关系更为密切。然而,工人们却降低了工作保障和谈判能力。
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