什么是业务单元分析？(business unit analysis?)

公司往往有多个业务部门组成组织。示例包括会计生产、销售和客户服务。业务单元分析是公司审查每个单元以评估其有效性和效率的活动。审查可在单位经理和组织经理的领导下进行，以确保审查过程的客观性。业务单元分析通常关注每个单元提供的服务、服务的交付方法以及完成流程所需的信息。...

A business unit analysis may start with defining and writing down each process within a single department.

公司往往有多个业务部门组成组织。示例包括会计生产、销售和客户服务。业务单元分析是公司审查每个单元以评估其有效性和效率的活动。审查可在单位经理和组织经理的领导下进行，以确保审查过程的客观性。业务单元分析通常关注每个单元提供的服务、服务的交付方法以及完成流程所需的信息。

业务部门通常有多个业务流程，有时一个大部门的编号为两位数。业务单元分析可以从定义和记录单个部门内的每个流程开始。这使审核经理能够了解如何创建分析计划来研究该单元。评论者也可以启动一个计划，或者了解他们在效率和有效性方面应该看到什么。在此过程中，与部门经理合作通常是必不可少的。

在实际的业务单元分析过程中，审核经理应查看该单元完成的每项服务。对完成每项服务所需的所有步骤的审查通常是在显微镜下进行的。这里的目的是确保公司在完成基本服务时不浪费任何资源。资源可能是生产商品所必需的物质投入，也可能是部门工作人员的劳动时间。根据业务部门提供的服务，此处可能会对其他项目进行审查。

业务单元如何交付服务几乎与业务单元完成的服务一样重要。业务单元分析通常包括对公司在使用资源或将商品交给消费者时所采用的交付方法的审查。正如一家公司在完成服务时可能会浪费资源一样，无效的交付方法也可能是浪费。在某些情况下，业务部门可能根本无法高效地完成服务。因此，公司将为相同的产量支付更多的费用，从而大大增加单位成本。

信息是完成任何业务服务所必需的。业务单元分析阶段的评审需要查看单元如何接收、处理和利用给定信息。在这些活动中花费太长时间的业务部门实际上可能无法以最佳方式利用信息。审阅者通常希望改进业务部门中信息的使用。