什么是客户动态？(customer dynamics?)

客户动态是一个术语，用于描述客户与供应商或供应商之间发生的活动流程。这类活动的范围将包括自由交换信息以及双方之间发生的任何类型的交易。作为流程的一部分，客户动态不仅仅是查看客户产生的购买活动，还包括考虑情绪的范围和建立作为持续信息交换一部分的关系。这种方法有助于确定各方对另一方表现出的融洽和忠诚程度，进而有助于确定双方关系的价值。...

In order to assess customer dynamics, the number and types of customer interactions should be factored into the equation.

作为评估客户动态的一部分，需要考虑多种类型的交互。这从最初的销售接触中建立的融洽和信任水平开始，接着是客户账户的创建、客户订单的处理以及客户和客户支持人员之间互动的性质。在这些类型的交互范围内，每种类型的通信都被认为对关系的动态非常重要。电话、电子邮件、面对面会议以及下订单和接收订单的便利性都有助于更准确地评估客户和供应商之间的关系。

Understanding customer dynamics can strengthen customer ties.

了解客户动态有许多好处。这项活动的一个非常重要的结果是，供应商可以确定加强与客户联系的方法。这一点很有价值，因为根据客户对提供商的忠诚度，那些觉得对给定提供商投资更多的客户不太可能被竞争对手引入歧途。即使竞争对手提供了一些非常有吸引力的价格或其他激励措施，客户至少向供应商提供机会反击的机会也会大大提高。在某些情况下，客户和供应商之间的关系可能非常密切，因此考虑与竞争对手合作既不现实也不可取。

Providers may make use of strong customer dynamics as a means of obtaining feedback that makes it possible to improve current products.

供应商还可以利用强大的客户动态作为获取反馈的手段，从而改进现有产品，甚至开发新产品，以满足客户表达的其他需求。从这个角度来看，评估双方之间的所有信息交流可以为最终使所有相关方受益的新想法铺平道路。随着产品线范围的扩大，这种健康的交流有时会导致政策和程序的改变，从而为客户提供额外的好处，并有助于加强现有的联系。

发表于 2021-12-24 10:51
阅读 ( 73 )
分类：商业金融

你可能感兴趣的文章

什么是微软的dynamics 365？它如何提升客户服务？

...说明其专业的****见解和高科技功能可以为您的业务做些什么。 ...

发布于 2021-03-29 11:37
阅读 ( 168 )

...驱动的问答网站分组。问题超级用户读者Agz很好奇为什么他的ISP不给他一个固定的IP地址： Is there any specific reason an ISP will need to change your IP address? What is the purpose of a dynamic IP versus a static IP? For me it seems to happen every 6 months, while...

发布于 2021-04-11 19:17
阅读 ( 212 )

动态(dynamic)和静态ip(static ip)的区别

...到网络时，动态IP都会发生变化；这是一种在连接网络的客户机数量大于它通常能处理的数量时释放IP地址的方法。这可以在无线接入点中看到，在无线接入点中可能有大量用户，但不是同时存在的。动态地址的控制和分配通常...

发布于 2021-06-22 11:51
阅读 ( 395 )

动态拉伸(dynamic stretching)和静态拉伸(static stretching)的区别

...角色。两者之间的本质区别在于练习的方式和时间。什么是动态拉伸练习(dynamic stretch exercises)？动态拉伸运动比静态运动更有活力。当进行动态运动时，拉伸不保持。一系列的动作是通过一系列的伸展运动来完成的。动态...

发布于 2021-06-26 00:09
阅读 ( 579 )

动态(dynamic)和运动粘度(kinematic viscosity)的区别

...度的方法，而运动粘度是流体的动态粘度除以其密度。什么是动态粘度(dynamic viscosity)？ Whenever a fluid flows against a surface, the different layers of fluid exert frictional forces between each other, causing them to flow at different speeds. A force needs to be appli...

发布于 2021-06-27 09:21
阅读 ( 323 )