什么是转换成本?(switching costs?)

转换成本是客户在更换供应商时面临的成本。客户可以是消费者,也可以是从其他企业接收零件或服务的企业。成本可以包括直接财务成本和更一般的成本,如时间。转换成本非常重要,因为这意味着一家公司可以比竞争对手拥有更高的成本,而不一定会失去业务。...

转换成本是客户在更换供应商时面临的成本。客户可以是消费者,也可以是从其他企业接收零件或服务的企业。成本可以包括直接财务成本和更一般的成本,如时间。转换成本非常重要,因为这意味着一家公司可以比竞争对手拥有更高的成本,而不一定会失去业务。

最明显的转换成本是财务成本。这些通常以终止合同的违约金的形式出现。一个常见的例子是,手机用户在购买手机时从他们选择的网络中获得了补贴,作为回报,他们在最低合同期限结束前更换网络时必须支付退出费。

还有一些实际成本可以转换成现金。这可能包括建立新协议所需的时间,以及花在管理更换供应商上的时间。通过查看一家公司在转换时发生的员工成本,可以将此时间转换为财务成本。一些转换成本更难量化,因为它们更基于情感。这包括许多客户在选择供应商时遵循“知己知彼”的理念。还有一点值得商榷的是,惰性和懒惰会导致转换成本,因为人们通常不会费心转换到新的供应商,即使他们知道这会为他们省钱。。

转换成本在经济学中起着重要作用。它们有助于破坏市场经济最基本的原则之一:如果两个供应商提供相同的商品或服务,客户总是会选择更便宜的选择。理论上,转换成本甚至可以纳入公司的定价决策中,这意味着公司可以将价格保持在高于竞争对手的固定水平,同时知道他们仍将保留客户。在实践中,量化所有转换成本的困难意味着公司将通过判断或试错而不是精确计算来实现。。

转换成本的概念在经济学家迈克尔·波特(Michael Porter)提出的理论中起着重要作用。他认为,有五种力量决定了一个特定市场的竞争力:市场产品的替代品、新企业进入市场的可能性、消费者的议价能力、供应商的议价能力以及市场企业的内在竞争力。除了后者之外,转换成本在所有这些因素中都起着一定的作用。

  • 发表于 2022-01-02 07:25
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  • 分类:商业金融

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