作业指令是一种书面文档,其中包含执行作业的指令。工单也称为工单、工单或工单。它们通常用于人们以项目的形式完成任务的环境中,无论这些项目是维修、日常维护还是创建新项目。工单可以是内部的,用于公司内部的组织,也可以是外部的,由客户使用。
工单上提供的详细信息因公司和工作类型而异。在一个简单的工单示例中,办公楼的维护人员可能会收到来自办公楼某个办公室的工单,要求更换灯泡。工作指令将指示灯泡需要更换的位置以及完成订单的时间范围。
通过中央办公室或调度程序处理工单以简化工作日的情况并不少见。例如,在上面的示例中,办公室中的某个人不会直接将工单交给维护人员,而是会与维护部门签订合同,提醒他们需要更换一些灯泡。计划负责人将记录信息,生成订单,决定何时完成工作,然后将工作订单传递给维护人员。工作完成后,订单将被签署并归档。。
当人们与承包商和机械师合作时,客户直接与工单交互的情况很常见。工作指令通常说明正在进行的工作类型、成本、使用的材料类型以及所需时间。客户在文件上签名以表明对事实的理解。这是为了减少责任,因为客户确切地知道将要发生什么以及什么时候发生,并且提供服务的人员知道在出现工作性质需要改变的情况时拨打电话。。
工作指令通过明确指出需要做什么、期望谁来做以及提供有关工作细节的其他信息来提供清晰性。它们也可用于记录保存。例如,人们可以检查旧的作业订单,查看上次执行例行维护任务的时间,也可以使用以前订单中的信息复制作业。例如,在印刷车间,工单提供有关所用墨水颜色的信息,这将允许另一个人进行第二次印刷,这将与第一次印刷几乎相同。。
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