灾难恢复和业务连续性是涉及业务危机管理的两个相关概念。虽然灾难恢复和业务连续性可以互换使用,或同时称为BCDR,但它们通常具有不同的含义。灾难恢复通常参考针对各种紧急情况而设计的特定计划,包括自然灾害、公共关系问题、召回,甚至停电。“业务连续性”通常是一个更广泛的术语,指公司在灾难发生时提供核心服务的总体能力,可能是一套处理特定业务中常见问题的策略。。
灾难恢复和业务连续性之间的关系对于许多公司来说是一个非常关键的问题。如果一家公司在危机期间无法保持正常运作,可能会动摇消费者信心,损害企业形象,影响利润率。如果没有一套精心组织的灾难恢复计划,一旦发生危机,业务连续性就会面临风险。
灾难恢复的具体行动计划往往针对不同的紧急情况进行处理。如果一家公司的总部位于飓风带,它可能会在飓风发生时和发生后遵循完整而详细的程序。在这种情况下,灾后恢复计划可能通过飓风避难所等安全措施确保人员的即时安全,但也可能包括一项程序指南,说明灾后重建计算机系统和服务的顺序。如果发生涉及公司的公共丑闻,灾难恢复计划可能包括以下指导原则:哪些人需要被告知某些信息,哪些人将向媒体发表讲话,以及向员工发出有关该问题的指示。。
相比之下,业务连续性是一系列的步骤或计划,旨在确保在发生危机时业务照常进行。这可能包括计算机服务器冗余等规定,以确保数据不会丢失或公司网站保持正常运行。区分灾难恢复和业务管理的最清晰方法可能是灾难恢复计划处理危机,而业务连续性计划在危机期间管理业务。
灾难恢复和业务连续性之间的微妙区别导致了一些混乱,但许多业务专家坚持认为,这两种计划对业务的长期成功至关重要。由于任何类型的灾难都可能相对罕见,一些企业主可能不愿意投入大量时间或资金来制定全面的灾难恢复和业务连续性计划。这可能是一个巨大的风险,因为与创建应急计划的成本相比,没有恢复计划的严重灾难的潜在成本可能是巨大的。。
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