“对质量至关重要”是什么意思？
质量的关键是客户使用的一种评估，以确定与特定供应商提供的商品或服务相关的属性是否包括那些客户认为必要的特性。这类测量或评估背后的理念是确定购买这些产品是否有可能使客户满意。为了管理这种类型的评估，客户可以使用被称为“质量关键树”的方法来确保所讨论的产品满足必要的需求，并且是达到预期目的的良好选择。。
顾名思义，给定商品或服务的属性是根据客户如何认为这些特征对该客户消费这些商品或服务是重要或关键的来评估的。从这个意义上说，对质量至关重要的分析有些主观，因为一个消费者认为必要或关键的属性对另一个消费者可能相对不重要。虽然客户对产品不同质量或特征的重要性的看法可能存在一些差异，但制造商通常可以研究消费者的反应，并确定有限范围的属性，这些属性往往在大量客户的优先权列表中处于非常高的位置。。
使用被称为“质量关键树”的工具，识别与产品相关的特性的范围和类型通常会变得更容易。当供应商或提供商使用该树时，可以更轻松地组织数据和开发可视化工具，以识别消费者在评估产品使用时优先考虑的功能。例如，所收集的数据可以表明，评估台式计算机的特定模型的消费者可以考虑较小的硬盘驱动器，这是鼓励消费者更靠近该单元的关键特性。因此，其他特性可能被认为是重要的，例如轻松添加内存的能力、丰富的USB端口以及稳定可靠的操作系统。。
消费者在考虑各种购买时，也可以使用关键质量树的概念。这个想法是在消费者考虑购买特定产品之前确定哪些属性是绝对必要的。例如，希望购买新车的消费者可能会开发一棵树，其中包含混合动力车的关键功能，能够使用电力和汽油，提供充足的腿部空间，并包括GPS技术。任何不包括这三个关键属性的车辆都会自动排除在考虑范围之外，从而使消费者更容易将注意力集中在满足其关键需求的车辆上。。
- 发表于 2022-01-03 20:50
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- 分类：商业金融
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