一些购物者进入陈列室或商店时,心中有一个特定的目的。其他人可能有购买的意图,但在做出明确决定之前想浏览一下。然而,一个几乎没有或根本没有购买意图的顾客通常被称为looky loo。一个漂亮的厕所可能会静静地潜伏在过道里,或者吸引地板上销售人员的注意。由于一些很快就会显现出来的原因,许多零售商害怕一个漂亮的厕所突然出现,而且往往耗时。。
有些人喜欢购物或浏览,即使他们无意或无意购买或下单。他们可能有几个小时的空闲时间,或者只是想走出家门,看看豪华轿车、休闲车或高档住宅等高价商品。Looky loos可能会要求在导游的带领下参观一个家,或者试驾一辆昂贵的跑车,因为他们知道这些物品完全超出了他们的价格范围。
一个漂亮的厕所可能会占用销售人员的大部分时间和精力,如果员工错过了一个与实际付费客户打招呼的机会,这可能会造成高昂的成本。销售人员通常从他们的销售中赚取佣金,因此花大量时间在漂亮的厕所上会影响公司当天的整体销售数字。这就是为什么许多销售人员会礼貌地避开那些说他只是在浏览或四处看看的客户。
looky loo一词绝不是一个科学或普遍的定义。它很可能是由looker这个词的头韵产生的。一些零售商倾向于对某些类型的客户使用暗语,以告知其销售人员潜在的looky loo或价格讨价还价者或其他形式的购物者。许多销售专业人士容忍偶尔的looky-loo,因为即使是串行浏览器也可能有一天成为付费客户。
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