什么是沟通审计？(a communication audit?)

沟通审计是对组织沟通工作有效性的评估。这些努力可能包括许多不同的方法和材料，如广告和营销宣传资料、网站、内部沟通和股东报告。沟通审计将评估每种方法的有效性。它通常被用作一种工具，用于帮助规划或重新评估通信计划或战略。...

Basic customer surveys may not offer a comprehensive look at the effectiveness of communication strategies.

沟通审计是对组织沟通工作有效性的评估。这些努力可能包括许多不同的方法和材料，如广告和营销宣传资料、网站、内部沟通和股东报告。沟通审计将评估每种方法的有效性。它通常被用作一种工具，用于帮助规划或重新评估通信计划或战略。

公司或组织决定接受沟通审核的原因有很多。它可能已经确定了自己的沟通方式过于分散。它可能会觉得，基本的客户调查并不能全面审视其沟通策略的有效性。组织可能只是希望评估公司的信息，以确保跨媒体的一致性，或者接触新的目标受众。无论出于何种原因，重要的是组织在审计之前概述其使命、价值观或愿景及其受众，以便充分评估这些项目的有效沟通。。

一个组织可以进行自己的调查，也可以征集外部机构的服务来进行审计。重要的是，沟通审计必须彻底检查所有现有的沟通策略和活动。数据可以通过纸质或电子调查、焦点小组或访谈收集；审计可能会测试产品的客户可用性。同样重要的是，要从包括公司员工、股东、客户和客户在内的各种个人那里收集信息。其他相关群体也可能包括在内。。

沟通审计的结果通常以综合报告的形式呈现，该报告明确列出了收集的所有数据、使用的调查方法以及调查的群体。这些结果应该为组织提供信息，帮助确定哪些是正确的，哪些是错误的。它应查明信息链中可能需要纠正的任何漏洞或其他缺失环节。

完整的沟通审计报告可以更好地理解公司内部对组织沟通的理解方式，或其与外部目标客户或受众沟通的有效性。它可以提供具体的例子，说明与其方法或信息相关的正面或负面经验。理想情况下，审计报告将提供加强沟通技巧和政策的具体战略。它可能会建议如何更好地定位和定制组织的信息，并以有用的方式呈现。审计还可能提出新的方式，简化或简化沟通工作，以降低成本并向未来受众阐明组织的信息。。