如果你从iOS应用程序商店或Mac应用程序商店购买了一个应用程序，并且出现问题，你可以联系苹果公司拿回你的钱。这不是自动的-你必须提供一个理由，你想要退款，苹果将审查你的要求。

同样的过程也适用于其他iTunes购买，包括音乐、书籍、电影和电视节目。iOS上的App Store没有集成这一功能——你需要在电脑或苹果网站上使用iTunes来发起退款请求。

如何工作

苹果只允许你对过去90天内购买的商品申请退款。与Android的Google Play商店提供两小时的无问题退款期不同，苹果并没有以同样的方式提供自动退款。这并不是一个允许你试用付费应用的功能，尽管Android的退款功能可以这样使用。

要申请退款，您需要向苹果“报告一个问题”，选择一个特定的问题，并向苹果解释您的请求。原因包括“我没有授权购买”、“项目没有下载或找不到”、“项目不会安装或下载太慢”、“项目打开但无法按预期运行”以及“此处未列出问题”以解释您自己的情况。

在你提供一个理由之后，苹果的****将审核你的请求。这可能需要一两天的时间，我们可能会联系您了解更多信息。

使用苹果网站

iTunes只是把你带到苹果的网站，所以你可以完全跳过iTunes，使用苹果的网站本身。为此，请访问苹果网站上的报告问题页面。您也可以通过iPhone或iPad访问此网站。

使用您的Apple ID登录，单击“应用程序”，然后单击要退款的应用程序或其他购买项目旁边的“报告问题”。选择你想要退款的原因，并向苹果公司描述情况。

从你的电子邮件开始

苹果给你的电子邮件收据中包含了快速的“报告问题”链接，你可以用它来报告问题和要求退款，所以你可以从你的电子邮件开始。在计算机、iPhone或iPad上打开电子邮件，然后搜索应用程序的名称。这应该找到一个电子邮件收据，该应用程序，电子邮件从苹果发给你。

打开电子邮件，点击或点击“报告问题”链接，直接进入苹果网站，报告购买问题并要求退款。

从itunes开始

苹果在Mac和Windows PC上的iTunes中也提供了这一功能。和往常一样，iTunes是最笨重、最慢的方式。你最好从网上开始，因为点击iTunes最终会把你带到网上。

要在iTunes中执行此操作，请在Mac或Windows PC上打开iTunes，并确保使用与iPhone或iPad相同的帐户登录。单击iTunes窗口右上角的个人资料图片并选择“帐户信息”。如果需要使用其他帐户登录，请选择“注销”，然后首先使用正确的帐户登录。在iTunes请求时输入您的Apple ID密码。

向下滚动到“购买历史记录”部分，然后单击“查看全部”以查看您的购买列表。

找到要退款的应用程序。如果它是多个应用程序购买组的一部分，请单击这些购买左侧的箭头按钮，然后单击“报告问题”。如果它在自己的行中，您可以单击“报告问题”

然后您将看到“报告问题”链接出现在每个应用程序的右侧。点击你想要退款的应用程序的“报告问题”链接。

你将被带到苹果的网站，在那里你将不得不再次登录。选择您想要退款的原因，并向苹果公司描述问题。

苹果确实建立了一个系统来处理退款请求，但这远远不能保证。如果你只是遇到了一个技术问题，很有可能你会被告知联系应用程序开发人员获得技术支持。