如何從蘋果獲得iphone、ipad或mac應用程式的退款

如果你從iOS應用程式商店或Mac應用程式商店購買了一個應用程式，並且出現問題，你可以聯絡蘋果公司拿回你的錢。這不是自動的-你必須提供一個理由，你想要退款，蘋果將審查你的要求。...

如果你從iOS應用程式商店或Mac應用程式商店購買了一個應用程式，並且出現問題，你可以聯絡蘋果公司拿回你的錢。這不是自動的-你必須提供一個理由，你想要退款，蘋果將審查你的要求。

同樣的過程也適用於其他iTunes購買，包括音樂、書籍、電影和電視節目。iOS上的App Store沒有整合這一功能——你需要在電腦或蘋果網站上使用iTunes來發起退款請求。

如何工作

蘋果只允許你對過去90天內購買的商品申請退款。與Android的Google Play商店提供兩小時的無問題退款期不同，蘋果並沒有以同樣的方式提供自動退款。這並不是一個允許你試用付費應用的功能，儘管Android的退款功能可以這樣使用。

要申請退款，您需要向蘋果“報告一個問題”，選擇一個特定的問題，並向蘋果解釋您的請求。原因包括“我沒有授權購買”、“專案沒有下載或找不到”、“專案不會安裝或下載太慢”、“專案開啟但無法按預期執行”以及“此處未列出問題”以解釋您自己的情況。

在你提供一個理由之後，蘋果的****將稽核你的請求。這可能需要一兩天的時間，我們可能會聯絡您瞭解更多資訊。

使用蘋果網站

iTunes只是把你帶到蘋果的網站，所以你可以完全跳過iTunes，使用蘋果的網站本身。為此，請訪問蘋果網站上的報告問題頁面。您也可以透過iPhone或iPad訪問此網站。

使用您的Apple ID登入，單擊“應用程式”，然後單擊要退款的應用程式或其他購買專案旁邊的“報告問題”。選擇你想要退款的原因，並向蘋果公司描述情況。

從你的電子郵件開始

蘋果給你的電子郵件收據中包含了快速的“報告問題”連結，你可以用它來報告問題和要求退款，所以你可以從你的電子郵件開始。在計算機、iPhone或iPad上開啟電子郵件，然後搜尋應用程式的名稱。這應該找到一個電子郵件收據，該應用程式，電子郵件從蘋果發給你。

開啟電子郵件，點選或點選“報告問題”連結，直接進入蘋果網站，報告購買問題並要求退款。

從itunes開始

蘋果在Mac和Windows PC上的iTunes中也提供了這一功能。和往常一樣，iTunes是最笨重、最慢的方式。你最好從網上開始，因為點選iTunes最終會把你帶到網上。

要在iTunes中執行此操作，請在Mac或Windows PC上開啟iTunes，並確保使用與iPhone或iPad相同的帳戶登入。單擊iTunes視窗右上角的個人資料圖片並選擇“帳戶資訊”。如果需要使用其他帳戶登入，請選擇“登出”，然後首先使用正確的帳戶登入。在iTunes請求時輸入您的Apple ID密碼。