什么是社交商业？(social commerce?)
社交商务是在线商务与社交媒体网站的结合。它鼓励个人参与企业网站上的社交互动，在做出购买决策时帮助他人或自己。提供社交商务的企业通常提供基本的分类功能，例如用户评级、用户评论、论坛、用户生成内容共享，以及购物车或愿望列表的共享。
社交商务的主要目的是让消费者在购买前从他们可以信任的个人那里获得有价值的建议或产品知识。企业通常通过增加个人向产品信息页面添加评论和评级的能力来实现这一目标。此外，越来越多的公司在产品页面顶部添加了类似Facebook、Twitter推特和谷歌Buzz的按钮，供个人查看产品被分享或推荐给他人的次数。分享链接越容易，个人就越有可能利用这个机会。。
使用社交商务的一个优点是，它鼓励消费者在自己的社交网络中共享产品信息和建议。这不仅是企业的免费广告，而且随着消费者与家人和朋友分享他们喜欢的产品，销售额更有可能增加。例如，当有人单击产品页面顶部的类似Facebook的按钮时，产品名称和描述将与此人Facebook网络中的所有人共享。只需点击一下，数百名通常不在企业范围内的消费者就可以查看该产品。。
社交商务的成功需要营销人员与消费者交谈，而不是低声下气地与他们交谈。这可以通过确保他们的声音、词语和音调与面对面与消费者交谈时的声音、词语和音调相同来实现。营销人员还必须努力鼓励对话和提问，以建立和深化客户关系。它与消费者的关系越密切，他们的产品、服务或公司就越有可能通过社交网站分享，或在自己的网站上获得正面评价或评论。。
社交商务不断扩展，包括新的功能和能力。例如，大型企业正在开发Facebook应用程序，这样当他们的产品或服务在Facebook上共享时，潜在消费者就不必离开该网站进行购买。这些类型的应用程序允许企业将更多的推荐转化为销售，以便充分利用社交商务。
- 发表于 2022-02-07 21:41
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- 分类：商业金融
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