什么是乘务员？(a cabin crew?)
飞机上的工作人员一般可分为两组：飞行机组人员和客舱机组人员。第一类是驾驶飞机的人，第二类是在乘客区工作的人，也就是所谓的客舱。在客舱工作的人可能被称为空乘、乘务员或空姐，或空姐或空姐。
许多最常见的机舱工作人员替代术语都暗示女性特质——“空姐”比“空姐”更常见。这是因为这些职位主要由女性担任。然而，这并不意味着这些职位是严格为女性工作人员保留的。
提供良好的客户服务是空乘工作的重要组成部分。电子售票和值机的出现意味着机组人员可能是消费者遇到的唯一航空公司成员。这些人在消费者感知和确保乘客有愉快的旅行体验方面发挥着关键作用。
乘客进出飞机时，通常会受到客舱乘务员的欢迎。这个人通常会引导乘客到他们的座位，并帮助确保他们安全离开飞机。一旦飞机升空，乘务员通常会为乘客提供食物和饮料。长途飞行通常需要他们多次提供这种服务。
他们通常会回答问题，并向关心的乘客提供安慰。如果乘客有要求，比如换座位或多拿一条毯子，空姐通常会提供帮助。他们还完成免税商品销售。
有些人错误地认为空乘的主要责任是在飞行中提供舒适。虽然这是工作的一部分，但机组成员接受了培训，并负责其他几项重要任务。这些措施包括确保乘客的安全，并在紧急情况下为他们提供帮助。
飞机起飞前，机组人员有责任确保乘客就座并妥善固定在座位上。他们还必须确保所有行李和其他物品安全存放，通道畅通。在许多情况下，它们还通知乘客在发生某些紧急情况时应该做什么。
在飞行过程中，机组人员有责任维持秩序。如果乘客违反安全标准或变得不守规矩，空乘人员必须处理这种情况。他们通常接受过处理许多安全和紧急情况的培训，而且通常要求每个船员都知道急救知识。
- 发表于 2022-02-13 05:17
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- 分类：教育
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