如何我成为一名技术支持工程师？(i become a technical support engineer?)

要成为一名技术支持工程师，你通常至少需要一些大学水平的课程，尽管一些雇主可能接受证书和在职培训。对于较大的组织来说，通常需要有学士学位。完成一个信息技术（IT）领域的学位，如计算机科学，可能会给你带来优势。其他可以帮助你成为技术支持工程师的技能包括实践经验和专注于该领域的一个或多个专业。...

If you opt to specialize in hardware, you will need to know how to build computers, maintain them, and replace or repair broken components.

要成为一名技术支持工程师，你通常至少需要一些大学水平的课程，尽管一些雇主可能接受证书和在职培训。对于较大的组织来说，通常需要有学士学位。完成一个信息技术（IT）领域的学位，如计算机科学，可能会给你带来优势。其他可以帮助你成为技术支持工程师的技能包括实践经验和专注于该领域的一个或多个专业。

Most modern computers are equipped with programs that can identify hardware elements that are malfunctioning or underperforming.

一般来说，想成为技术支持工程师的人需要决定他或她是想专注于硬件还是软件。硬件是计算机系统的任何物理组件，如中央处理单元（CPU）、显示器、键盘或服务器。硬件还包括中央处理器或笔记本电脑的内部运作，如构成计算机大脑的微芯片。

A technical support engineer must choose whether to focus on hardware or software.

如果你选择专攻硬件，你将需要知道如何建造计算机，维护它们，并更换或修理损坏的部件。虽然你的重点是机器的物理元素，但你通常应该能够自如地使用计算机软件来运行诊断程序。大多数现代计算机都配备了可以识别故障或性能不佳的硬件元素的程序，所以通常能够使用这些工具是至关重要的。

这类知识可能来自大学课程、认证或经验。成为技术支持工程师的人仅仅通过修补自己的计算机就学到了大量的知识，这并不罕见。然而，随着技术的发展，大多数雇主希望他们的技术支持工程师能够跟上技术的发展。认证课程通常比传统的大学课程要短，可以向未来的雇主证明你愿意并且能够跟上技术的发展。

如果你更关心电脑屏幕上显示的内容，而不是屏幕本身，那么你很可能会选择专门从事软件工作。软件是指设计用于在计算机上运行的任何程序。这包括操作系统（OS）、文字处理程序、数据库、电子表格和游戏。如果你想成为一名专注于软件的技术支持工程师，你可能会专注于一种类型的软件。一个从事数据库工作的技术支持工程师很少会同时从事游戏工作，反之亦然。

要成为一名专注于软件的技术支持工程师，你可以期待未来的雇主想要证明你已经保持了技术上的领先。认证计划是熟悉新软件和保持你的技能的一个很好的方法。一旦你成为一名技术支持工程师，你可能会发现你的公司提供继续教育计划，以保持其员工在软件方面的最新进展。不过，在你找到第一份工作之前，你通常有责任寻找教育机会，以证明你已经准备好作为一名技术软件工程师介入并产生直接影响。