战略客户经理是做什么的？
战略客户经理与公司最重要的客户合作，制定短期和长期目标，以提高公司在特定业务或行业的地位。他或她是发展、维护和扩大业务关系的专家。大多数战略客户经理都有大学学位，但也有一些没有。从事这一职位的人需要高度发达的人际关系和沟通技巧。在这个领域工作的人往往有很高的积极性，通常可以获得任何需要的资源，以确保公司的战略发展目标得以实现。
一些雇主可能要求战略客户经理拥有经认可的学院或大学的学士学位。然而，那些拥有商业管理或行政管理硕士学位的人可能会在公司内部获得更大的发展。也有一些战略客户经理的学历较低，但有丰富的经验。大多数人在企业对企业的销售环境中拥有约10年的经验。这项工作的关键是知道如何与关键人员建立富有成效的专业关系，并确保客户的需求得到满足，同时实现指定账户内的所有指定销售配额。
战略客户经理通常只被指派与几个客户紧密合作。战略客户经理利用其在最高级别上的有效沟通能力，代表公司向客户提供的全部产品和服务。这个职位的基本职责之一是确保客户的需求和期望得到满足。战略客户经理可能会组织公司人员参与和支持，以满足既定的账户业绩目标和客户的期望。这个职位也可能需要广泛的旅行，特别是当一个公司或组织在世界各地开展业务时。
通常情况下，经理向战略客户副总裁报告，可以争取其他合格的销售专家的支持，要求提供服务资源，并根据需要利用任何其他管理资源。战略客户经理也可能被要求领导公司与战略客户的联合规划行动，以确定财务目标和业绩目标。经理可能需要培训他们自己或客户的人员，以达到这些计划目标。其他职责包括与客户服务代表密切合作，以确保客户保持满意，制定任何问题解决策略，并监督分配给客户公司的任何支持人员。
- 发表于 2022-02-16 09:19
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- 分类：教育
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