一个成功的经理人之所以能够自信地领导工作,是因为他或她掌握了基本的人事管理技能。对于想在工作中不断改进的经理人来说,有很多途径可以发展。他或她可以专注于信任、沟通、组织、目标设定、移情和灵活性。要想在这些方面变得熟练,需要实践和耐心。
信任是经理和雇员之间关系的关键。成功的主管对员工始终是诚实的。他或她不会在公司内部的困难时期误导员工,或做出他或她知道不可能兑现的承诺。一个人事经理还必须信任员工。他或她需要相信,被雇用的人在其职位的各个方面都会表现得很专业。
工作场所的沟通怎么强调都不为过。积极的倾听和回应可以塑造主管和员工之间的整个关系,所以它是最关键的人事管理技能之一。经理必须学会将注意力完全投入到与之交谈的员工身上。他或她必须练习真正的倾听,除了员工所说的内容外,清除他或她头脑中的一切,然后提供一个深思熟虑的回应。
组织和目标设定为工人提供了一个可供遵循的模板。一个好的管理者会组织工作,并在达到公司某些目标的基础上为员工分配特定的任务。培养人事管理技能,使员工接受并执行你对项目的设想是至关重要的。这种为企业创建整体战略的做法需要试错,然后再进行完善。
一个好的主管把他或她的员工看作是真正的人,而不是简单执行任务的机器人。这位主管知道如何与他或她的员工产生共鸣,从而使每个员工知道他或她是有价值的,并得到支持。经理不仅听取工人的意见,还在问题和关切提交给他或她时帮助解决。经理与员工一起工作,为每个人找到最佳解决方案。
灵活性是商业世界所需的另一项基本人事管理技能。管理者需要考虑多种观点,并屈从于那些符合所有人最佳利益的观点。这些方面可能包括工作人员的时间表,工人的分配和工作人员的可用性。一个强大的管理者会采取灵活的态度,使所有工人得到应有的尊重、关注和照顾。
人事管理技能决定了一个企业的性质。主管负责照顾他们的员工,使工人的工作表现达到最高水平,在工作中体验到满意,并对公司忠诚。人事经理应注重建立信任、成功的话语权、规划,并通过换位思考和灵活性展示他们对员工的赞赏。
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