软件免责声明是指软件开发商否认对使用软件应用程序或程序所产生的任何损害的任何和所有责任。销售或制造软件的公司使用免责声明来否认任何关于他们提供无错误产品或其将满足所有用户要求的说法。除损害赔偿外,公司通常在标准的软件免责声明中否认经济和其他损失和费用,无论是由于使用软件还是由于无法使用软件而造成的。被免责的诉讼类型还包括版权和专利侵权以及不公平竞争。免责声明通常是几个段落,包含在软件的包装中,以及软件公司的网站上。
购买软件的消费者通常期望它能像包装上、广告中或其他出版物上所承诺的那样工作。他们不会想到软件本身会有错误,也不会想到在使用过程中会出现中断。软件开发商不能保证他们不会生产出最终出现在市场上的坏软件,但在某些情况下,公司在发货时也有已知的错误。例如,微软Windows 3.1有5000个已知错误,但它仍然被提供销售。不管是由于疏忽还是其他因素,坏的软件就在那里,公司用软件免责声明来免除自己的任何责任。
雇员、分销商以及将软件带给消费者的链条中的任何人也在软件免责声明的范围内。当一个公司去写一个软件免责声明时,它必须包括所有人,以便那些与开发软件无关的人也能在诉讼中得到保护,并避免被纳入诉讼。例如,如果消费者对零售商提起诉讼,该零售商往往会反过来起诉软件公司。零售商也否认任何责任的免责声明可以防止零售商将软件开发商纳入诉讼。在免责声明中通常不提及具体的零售商和其他人,而是用一般术语来描述他们。
当软件的免责声明被包含在软件中时,消费者可以做出选择。他或她可以决定不买,退回软件,或承担使用的风险。消费者要承担风险,因为免责声明否认了软件开发商和与之相关的其他企业的所有责任。通常鼓励消费者在购买前查看软件评论和故障排除问题。
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