步骤

1. 1转到EA网站的联系我们页面。在计算机上，打开浏览器，键入https://help.ea.com/en/contact-us/在地址栏上，点击“回车”

2. 2找到你想问问题的游戏。页面上会显示一些建议的游戏，您可以单击左侧和右侧的箭头来滚动这些建议。如果此处未显示您要查找的游戏，请在页面右上角的“搜索所有产品”字段中键入游戏名称。下面将显示与搜索内容密切相关的游戏标题列表。

3. 3.选择游戏。找到要找的游戏后，单击它，然后单击页面右下角的橙色“下一步”按钮。

4. 4选择一个问题。单击游戏标题后，页面底部将显示常见问题列表。如果此处列出了您的问题，请单击链接，并显示这些常见问题的答案。如果列表中没有找到您的具体问题，请单击“下一步”按钮继续。

5. 5选择游戏的平台。并非所有游戏都可以在所有平台上使用。因此，根据您选择的游戏，选择列表上显示的平台会有所不同。以下是EA为其提供游戏的平台：Playstation（包括控制台和手持便携设备）、Xbox/Xbox 360Android（手机和平板电脑）、Apple（iPhone和iPad）Kindle只需从列表中选择您的平台，然后再次单击页面右下角的on the orange Next按钮即可继续。

6. 6为你的问题选择一个主题。单击下拉列表，选择与您的问题最密切相关的主题。一旦选择了一个问题，请在下面提供的文本框中详细描述您的问题。你只能用100个字符来描述它，所以尽可能简洁明了。单击“下一步”按钮继续。

7. 7选择您希望EA如何与您联系。在检查您的问题后，EA的客户支持部门将尝试联系您，询问您的问题的答案。你可以从三种联系方式中进行选择：应答总部这将把你带到EA应答总部网站上与你的问题最相关的特定部分。Answer HQ是一个社区网站，很像一个论坛，面向全球所有想要分享答案的EA玩家，或者像你这样有问题要问或需要解决的人。实时聊天选择此方法后，将打开一个小的浏览器窗口，您可以与EA客户代表在线聊天。这是回答问题的最快方式，但您可能需要等待一段时间才能与代表交谈，尤其是当有很多人试图通过实时聊天寻求支持时。E-mail-对于此选项，只需输入您的名字和姓氏、您希望接收其回复的电子邮件地址，以及您希望添加的有关该问题的其他信息。EA将向您提供的电子邮件地址发送回复。

8. 8.写下票证ID。在您选择联系方式后，您将获得一个票证ID，以解决您的问题。记下这个ID。如果你再次遇到同样的问题或问题没有解决，你可以把ID给EA代表，这样他们可以重新打开你的案例，你可以立即得到回复。

9. 9等待EA联系您。根据您希望联系的方式，EA将在24小时内联系您，询问更多细节或让您尝试一些可能的解决方案。

• 目前，这是联系EA的唯一方式。
• 如果你的游戏使用一个账户，比如iPhone和Android等移动设备的账户，你可能需要先输入你的账户详细信息（原始账户）。
• 由于Answer HQ是一个开放的社区网站，所以在发布回复时要注意自己的举止，并始终使用适当的互联网礼仪。