方法1方法13之1：有充分理由提出建设性的批评。

1. 0 3即将到来1在你批评之前，问问自己：“这有什么意义？”确定你希望从对话中得到什么，将有助于你找到谈话的重点。如果你头脑中没有明确的目标，你就有可能用过多的信息让对方负担过重，或者让他们觉得你在把他们关起来。你可能有一个特定的行为，你想看到改变。例如，你的目标可能是让一名员工停止违反公司规定，或者让一名学生停止在同学们兴奋时对他们大喊大叫。你的目标也可以是帮助别人提高。例如，你可能想向同事展示一种更好的与客户沟通的方式，或者帮助你管理的老师更好地管理课堂。如果你对这个问题没有一个好的答案，“这有什么意义？”你可能不需要批评任何事情。心中有批评并不意味着需要分享。

方法2 13中的方法2：注意你的语气。

1. 1你说什么很重要，但你怎么说也很重要。如果对方觉得你来自一个健康、友好的地方，他们会更容易接受你所说的话。如果你认为自己犯了一个错误而受到攻击，那么你很难提高自己的水平，所以要降低音量，保持放松的肢体语言，并尽量用你的语调让对方感到受尊重和欣赏。有时可能需要使用严厉或严肃的语气。如果你发现你的孩子在玩烟火，或者你的员工在客户面前咒骂，你必须强调这个问题有多严重。

方法3方法3/13：私下进行对话。

1. 0 3即将到来1公开募捐和私下批评以获得最佳效果。没有人喜欢听到他们的工作做得不完美，所以私下谈谈，让你批评的人放心。你可以面带微笑地邀请对方进入你的办公室，或者请某人在午餐时间过来快速聊天。如果你在别人面前批评某人，他们可能会觉得自己受到了攻击或公开羞辱。如果没有其他人在场见证，那么你进行富有成效的对话的几率要高得多。

方法4方法4:13中的方法4：用赞美的话来引导。

1. 0 3即将到来1发现关于另一个人的精彩言论。如果你在批评某人的销售数字，首先要说明你看到了他们付出的辛勤工作。如果你要批评某人的粗鲁，从分享你如何欣赏他们的热情开始。在你触及问题的核心之前，用积极的语气引导对方会让对方处于更容易接受的状态。如果你在批评一个孩子，你可能会说，“我非常爱你，我很感激你在学校投入了这么多的精力，但我刚和你的老师通完电话……”如果你在和一名员工谈话，你可以说，“我看到你在销售电话中把它压碎了，我认为你做得很好，但我们需要谈谈你的守时……”批评一位朋友，你可能会说，“我知道你关心我，你也知道我关心你，但最近有些事情一直困扰着我……”

方法5 13中的方法5：使用“i”陈述来保持积极。

1. 0 4即将到来1用“I”来表达你的批评，以防止他们为自己辩护。如果你直言不讳地对“你”发起一系列批评，对方可能会觉得你在攻击或逼迫他们。从“我”开始，围绕你的视角来构建事物。这样，你就不会觉得你试图把你的信仰或想法强加给他们，他们也会更容易理解你的意思。例如，你可以说，“当我听到你对你父亲那样说话时，我感觉不太好。”而不是说，“你需要停止那样和你父亲说话。”如果你在批评你的朋友，你不会想说，“我打电话的时候你从来不接电话。”说“我觉得我们没有像我想的那样经常交谈”可能会更有成效

方法6方法6/13：给他们一个自我批评的机会。

1. 0 8即将到来1提出批评的一种方式是让另一个人开始。你可以问他们一个假设性的问题，如果你按照他们的方式行事，他们可能会说些什么，或者鼓励他们从新的角度看待他们的行为。如果你担心对方受到攻击或被困，这是一个特别好的主意。如果你不确定对方是否知道自己做错了什么，这也可能是个好主意。如果你的员工在工作中遇到麻烦，你可以说，“如果你是负责人，而你的员工有多个客户投诉，你会如何解决这种情况？”或者，“如果你必须评估你的表现，你会说什么？”如果你和你的孩子说话，你可能会说，“如果你看到你的一个同学这样做，你会怎么看他们？”如果你和朋友聊天，你可以问：“当你的朋友在你背后说话时，你感觉如何？”

方法7方法7/13：将批评与目标联系起来。

1. 1 7很快就会到来1强调关注反馈的好处会让他们参与进来。如果你的批评与他人的目标完全脱节，他们就不会接受。问问自己，“这个人关心什么？”在你批评他们之前（或之后），解释你给他们的反馈将如何帮助他们实现目标，让他们接受。如果你遇到一位经常工作落后的员工，你可能会说：“我知道你在寻求升职，所以我想我们可以聊一聊你可以改变的事情，以达到你想要的目的。这听起来怎么样？”如果一位同事在工作中表现不佳，你可以说：“我知道你提到你正在努力提高销售业绩，我有一个想法可能会有所帮助。你想聊聊吗？”如果你和一个孩子说话，你可能会说：“我知道你想和朋友一起去夏令营，但如果你的成绩不提高，你可能最终会进入暑期学校。”

方法8 13中的方法8：批评行为，而不是人。

1. 0 3即将到来1如果某人不觉得受到人身攻击，那么他们更容易做出改变。人们的行为方式并不总是与他们是谁或他们如何看待自己完全一致。通过严格关注他人所做的事情，可以更容易地让他们改变。如果他们觉得你在贬低他们或挑战他们的人格，他们不会做出很好的回应。例如，你可以说，“我认为你可以改进与客户沟通的方式”，而不是告诉苦苦挣扎的销售人员，“你与客户的关系不好。”再举一个例子，你可以说，“我不知道我是否会选择穿那件衣服去上班。让我解释一下……”而不是告诉一个衣着寒酸的同事，“你看起来很邋遢。”如果你在批评一个伴侣或家庭成员，这一点尤其重要。不要告诉你的伴侣，“你对我太刻薄了！”说：“我不喜欢你这样跟我说话。”

方法9:13中的方法9：诚实地说出问题有多严重。

1. 0 1即将到来1如果你批评他们的原因很重要，请说出来。同时，如果你正在讨论的主题不是至关重要的，也要承认这一点。如果有人只是在工作中违反了超轻微的政策，而他们可能甚至不知道自己在这么做，不要把它当作世界末日。然而，如果有人的行为方式危及他人的安全或工作保障，那么重要的是要让大家明白这一点。根据批评的重要性调整语气和语言。你可能会对迟到几分钟的员工说，“听着，我知道这似乎是件小事，但如果你能在上午9点准时上班，而不是9点04分或9点02分，我会很感激。”对于一些严肃的事情，比如一名员工咒骂粗鲁的客户，你可能会说，“我必须在这里跟你说实话。你不要那样跟客户说话，这非常重要。这会影响公司的声誉。”如果你在批评一个孩子，重要的是要强调你为什么要纠正他们。如果他们在做危险的事情，他们需要知道事情有多严重。

方法10方法10/13：承认外部环境。

1. 0 5即将到来1尊重其他因素将有助于其他人承担责任。如果他们在家里经历了一段艰难的时光，让他们知道你明白他们正在为一些个人事务而挣扎。如果他们这样做是因为他们被激怒了，承认你可能也这样做了，但仍然需要说些什么。这是让人们将你所了解的本质内在化的关键。例如，如果你批评你的伴侣是因为他们不做家务，你可能会说，“我知道你在努力赶工作进度，我感谢你为我们的家做出的贡献，但我希望偶尔能有人帮我洗碗。”如果你在和一个孩子说话，你可能会说，“我知道你有时会很兴奋，很难控制自己，但如果你下次有朋友过来时不要表现得像那样，我会很感激。”你可能会告诉一个疲惫的夜班工人，“我知道这些夜班很辛苦，很难得到足够的休息，但当我看到你在工作中睡觉时，我们必须谈谈。”

方法11:13中的方法11：具体描述未来的变化。

1. 0 4即将到来1请告知其他人要采取的具体步骤。如果你的批评是模糊或抽象的，他们将很难以任何建设性的方式使用你的批评。一旦你接受了批评，就提供可操作的建议，让对方在未来改进。你甚至可以帮助他们采取这些步骤！例如，你可能会告诉一个总是忘记制服一部分的员工，“所以，下次你准备出门上班时，记得检查你的包上是否有名牌。如果你真的忘记了，请在轮班前来看我，我会给你一个备份。”如果你的室友没有发挥他们的作用，你可以说，“斯泰西负责厨房，我去打扫浴室。你能每周照顾院子里的工作吗？”

方法12方法12/13：告诉他们你相信他们。

1. 0 1即将到来1你可以领导或结束这项工作，但要让他们感觉得到支持。如果被批评的人觉得你不相信他们，他们会在谈话结束时自我感觉不好。如果你的目标是帮助他们变得更好，提醒他们你感激他们的辛勤工作，并知道他们能够做到你的建议。例如，你可以在与一个苦苦挣扎的学生聊天结束时说：“我知道你有多聪明和善良。我相信你，我相信你能做到！”你可能会对一位信心不足的员工说：“你是我们团队的真正资产，我知道你有能力提高。”

方法13方法13/13：以理解回应问题。

1. 0 10即将到来1给对方一个回应的机会至关重要。如果他们觉得自己没有发言权，他们就不会觉得自己受到了公平的对待而退出对话。给对方一个机会来回应或解释他们的感受。即使你认为他们是错的，或者把注意力集中在批评的错误部分，让他们觉得你在倾听也是很重要的。你可以用“这一切对你公平吗？”或者，“你觉得这一切怎么样？”让另一个人分享。如果他们在谈话结束时表现出抵触情绪，你甚至可以这样结束谈话：“我完全明白你为什么感到沮丧。我也会感到沮丧，但我们仍然需要解决这个问题。”如果他们因为你批评他们而感到防备或不安，试着把事情讲清楚一点，提醒他们你只是想帮助他们。你可能会说，“我不是想把你放在这里。我只是想帮你，如果感觉不是这样，我很抱歉。”如果有人因为身体太不好而开始大喊大叫，保持冷静，试着帮助他们放松，然后放手。很明显，他们并没有处于这样一个高度，这将是一次富有成效的对话。

• 如果你不是在批评工作中的某个人，“反馈三明治”是可靠的，但在办公室环境中，许多专业人士会立即发现这种策略，因为它非常流行。这可能会产生意想不到的后果，让你的批评显得不真诚。
• 以经常提出建设性批评的人为例。